作者：中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員 鐘春平
今年以來，習(xí)近平總書記多次強調(diào)數(shù)字經(jīng)濟在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興中的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)大范圍普及和運用，消費也與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來了，云端消費變得更為普遍和時尚，各類產(chǎn)品的消費市場在“云端”得到了不斷擴張，云端消費呈現(xiàn)普遍增長態(tài)勢。對此，我們要積極推動云端消費健康可持續(xù)發(fā)展，讓技術(shù)創(chuàng)新帶來的新消費模式，更好促進經(jīng)濟發(fā)展、改變社會、為人類造福。
云端消費快速發(fā)展的原因
首先，中國社會經(jīng)濟規(guī)模大，消費空間大。隨著中國經(jīng)濟的快速增長，居民收入水平不斷提高，無論是全社會的消費，還是分城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民，消費水平都在不斷提升。在這種龐大消費基礎(chǔ)上，無論是何種消費方式，只要滿足居民的需要，通常都會有較大的市場和空間。
其次，信息技術(shù)的快速發(fā)展。過去四十多年來中國發(fā)生了巨大變化，特別是過去二十年，中國普通百姓的生活發(fā)生了顯著改變。這種變化很大程度上是由技術(shù)直接推動的，尤其是信息技術(shù)得到了前所未有的普及和應(yīng)用，從固定電話、尋呼機、移動手機再到智能手機，移動互聯(lián)網(wǎng)再加社交軟件，價格越來越低，操作越來越便捷，使用的友好程度不斷改進，老幼皆會。由于越來越多的事務(wù)都跟網(wǎng)絡(luò)有機關(guān)聯(lián)起來，因而“云端”事務(wù)也就是遲早的事情了。
再次，信息技術(shù)使得市場信息搜尋更加容易，交易成本降低。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅擁有廣大的使用群體，同時，信息變得更多，帶來了市場搜尋匹配的新變化。供需雙方通常在市場上獲取信息，特別是賣方的價格和質(zhì)量等信息，如果市場上交易者越多，特別是賣家越多，越容易進行比較及形成競爭。在一般的有形市場上，會通過詢價和觀察等方式，以較耗費時間精力的方式獲得此類信息。通常這些信息獲取也會有相應(yīng)的收益：隨著信息的增加，市場會更容易達(dá)成交易，提高成交量，減少供需兩個層面的閑置，由此增加供需雙方的福利。
隨著信息技術(shù)的普及，市場變得更加一體化，獲取信息的成本變得更低：消費者可以在更大范圍內(nèi)選擇各種商品或者勞務(wù)的價格等信息，能夠?qū)ζ渌M者的評價等進行跟蹤分析，評價商家的信譽等，也可以在多個交易平臺或者商家間進行對比，獲得更加準(zhǔn)確的信息。互聯(lián)網(wǎng)的普及使消費者可以足不出戶獲得更大范圍的市場信息，而不局限于當(dāng)?shù)鼗蛘吒浇氖袌鲂畔?，獲得的信息變得更加豐富，能夠就價格等信息進行更有針對性的比較。如果愿意投入更多的時間，可以獲取全球范圍的相關(guān)信息，而這在此前是難以想象的。
疫情期間，由于人跟人之間的接觸變得有風(fēng)險了，而互聯(lián)網(wǎng)交易相對更加安全。傳統(tǒng)的市場需要消費者去實體店進行面對面的交易和接觸，而互聯(lián)網(wǎng)云端交易擺脫了這種接觸可能帶來的風(fēng)險，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺獲得了更多消費者的認(rèn)可。疫情后期，平臺進行了各種折扣活動，吸引更多的消費者繼續(xù)在平臺進行云端消費。
云端消費健康發(fā)展的改進措施
技術(shù)創(chuàng)新帶來的消費方式的變化，會帶來正面和負(fù)面的影響，需要更好地容納可能的風(fēng)險，引導(dǎo)技術(shù)更好地改變社會、為人類造福。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量依然是關(guān)鍵，產(chǎn)品應(yīng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以盡可能地避免產(chǎn)品質(zhì)量及后續(xù)糾紛，也是云端消費持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。這需要對產(chǎn)品的進貨等環(huán)節(jié)進行更嚴(yán)格的篩選。商家需要更多地站在消費者角度，嚴(yán)格產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，以品質(zhì)取勝。
第二，強化交易雙方的信譽機制，樹立良好的理性的市場行為。商家需要更好地確立“誠信經(jīng)營”的理念，減少短期行為，特別需要樹立質(zhì)量和品質(zhì)取勝的思想。對于消費者而言，也要盡量保持良好的消費觀念，減少不必要的套利和短視行為，更需要避免短期“占便宜”的行為。只有交易雙方都立足長遠(yuǎn)，有效的市場規(guī)則才能確立起來，市場才能健康發(fā)展起來。
第三，加快社會信用制度建設(shè)，在制度層面引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)市場的規(guī)范化發(fā)展。從根本上說，需要建立社會化的信用機制，在一定程度上進行社會化的信息甄別和評價。信息社會的到來，為社會信用制度建設(shè)提供了基本的信息要素，如何使消費者的信用有效地納入社會化的信用體系之中需要進一步挖掘。在保證個人隱私的基礎(chǔ)上，對社會化的信用進行更多的獎懲安排，比如信用可以用于租房及借貸業(yè)務(wù)。對于商家，同樣需要對其誠信程度進行評估，對商家的誠信程度進行排序等，便于一般消費者進行選擇。
第四，需要采取有效監(jiān)管措施，強化約束機制。市場化的交易是根本，自發(fā)交易是根本，但也需要加以監(jiān)管，特別是對破壞市場公平交易的行為需要加以監(jiān)督，完善約束機制。對互聯(lián)網(wǎng)交易的產(chǎn)品要加強質(zhì)量的抽查，對發(fā)現(xiàn)問題的商品加以公告，并不斷加大懲罰措施，嚴(yán)格執(zhí)法。
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