當(dāng)前，深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育正在全黨開展。“開門教育要注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督”。作風(fēng)建設(shè)的核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題，其成效如何，群眾感受最直接、評價最權(quán)威。將評判權(quán)交給群眾，以群眾滿意度為標(biāo)尺，作風(fēng)建設(shè)才能從“紙面要求”轉(zhuǎn)化為“身邊變化”，真正贏得民心、凝聚合力。

群眾眼中的作風(fēng)建設(shè)，絕非抽象空洞的概念，而是真切可感、實(shí)實(shí)在在的日常體驗(yàn)。作風(fēng)建設(shè)的根，深植于群眾土壤之中。焦裕祿同志冒著暴雨蹚洪水記錄災(zāi)情，在惡劣的環(huán)境中不顧個人安危，一心只為掌握真實(shí)的情況，為解決群眾面臨的困境尋找辦法。這種深入基層、貼近群眾，帶著泥土氣息的工作方式，才能真正知曉群眾的疾苦，進(jìn)而贏得民心。群眾看重的就是黨員干部是否真正走進(jìn)他們的生活，是否真心實(shí)意地為他們解決問題。

作風(fēng)問題具有頑固性、反復(fù)性，唯有依靠群眾監(jiān)督，才能破除“閉門修煉”的局限。群眾是問題的“探測器”。辦事窗口的等待時長、街頭巷尾的牢騷話，往往直指作風(fēng)病灶。無錫市通過“微調(diào)查”“微建言”收集整改意見，推動消防通道堵塞等民生痛點(diǎn)解決。上海等地邀請群眾擔(dān)任“整改觀察員”，曬進(jìn)度、評成效，讓群眾及時跟進(jìn)了解整改情況。

群眾對作風(fēng)建設(shè)的評價有著清晰具體的聚焦點(diǎn)。黨員干部的工作成果要能夠切實(shí)改善群眾的生活，讓群眾在日常事務(wù)辦理、生活條件提升等方面有直觀的感受。浙江“最多跑一次”改革，通過優(yōu)化辦事流程、整合資源等舉措，極大地節(jié)省了群眾辦事的時間和精力，讓群眾實(shí)實(shí)在在地感受到了便利。重慶忠縣“一堆事一窗通辦”改革，將原本繁瑣復(fù)雜、需要在多個窗口奔波辦理的事項(xiàng)，集中到一個窗口辦理，使群眾辦事時限壓縮68%，滿意度達(dá)99.2%。這一系列改革成果，都是群眾能夠看到、能夠享受到的實(shí)惠，是作風(fēng)建設(shè)在提升公共服務(wù)水平、優(yōu)化辦事流程方面的有力體現(xiàn)。

讓群眾評價真正成為作風(fēng)建設(shè)“成績單”，需要構(gòu)建全鏈條工作機(jī)制。首先，要以開放包容的姿態(tài)廣開言路，打破“上級問下級”的單向信息傳遞慣性。通過創(chuàng)新民意征集方式，搭建線上線下融合的立體化溝通平臺，鼓勵群眾暢所欲言，既要傾聽群眾對具體事項(xiàng)的意見建議，更要捕捉潛藏在日常表達(dá)中的深層次訴求，確保民意收集的全面性、真實(shí)性和及時性。此外，要建立健全閉環(huán)解難題機(jī)制。在問題處理過程中，構(gòu)建從接收登記、分類交辦、限時整改到跟蹤督辦、結(jié)果反饋的完整鏈條，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體和時間節(jié)點(diǎn)，形成環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接的工作閉環(huán)。通過強(qiáng)化過程管控，對群眾反映的問題實(shí)行臺賬式管理、清單化銷號，定期開展“回頭看”，杜絕整改“走過場”“打折扣”現(xiàn)象，切實(shí)做到群眾不滿意、整改不銷號。（作者：張琦）