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不斷創(chuàng)新商品服務(wù) 避免陷入“二選一”旋渦

核心觀點(diǎn):中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員臧夢(mèng)雅認(rèn)為,強(qiáng)制“二選一”給市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)“制造路障”,理應(yīng)受到嚴(yán)厲處罰。但這個(gè)問(wèn)題也給零售企業(yè),特別是付費(fèi)制會(huì)員店提了個(gè)醒,與其“哭訴”被惡意競(jìng)爭(zhēng)牽著鼻子走,不如努力提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力以及自有商品研發(fā)能力。

10月22日,家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)的第一家會(huì)員店開(kāi)業(yè)首日,卻遭遇了部分供應(yīng)商集體“撤離”的尷尬——這些供應(yīng)商大量買(mǎi)回自己的貨品,目的就是“斷供”家樂(lè)福會(huì)員店。家樂(lè)福方面透露,這些強(qiáng)行“斷供”的供應(yīng)商也很無(wú)奈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手給供應(yīng)商施壓,要求供應(yīng)商只能在家樂(lè)福會(huì)員店和對(duì)手之間“二選一”。

此前,很多領(lǐng)域都在使用“二選一”這種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段。近年來(lái),隨著零售市場(chǎng)日漸飽和,為了“搶生意”,一些零售企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略變得更為激進(jìn),資本無(wú)序擴(kuò)張?jiān)斐傻呢?fù)面效應(yīng)也開(kāi)始顯現(xiàn)。比如,在零售市場(chǎng)處于壟斷地位的銷(xiāo)售商,便時(shí)常以強(qiáng)勢(shì)地位脅迫供應(yīng)商“二選一”,此次家樂(lè)福會(huì)員店的遭遇就是一個(gè)典型。

尤其是當(dāng)下,零售企業(yè)盯著付費(fèi)制會(huì)員店這塊新“蛋糕”,它們無(wú)法控制消費(fèi)者,便轉(zhuǎn)而打起了供應(yīng)商的主意。不過(guò),無(wú)論是向上游進(jìn)行“脅迫”,還是向下游加以“控制”,“二選一”都破壞了市場(chǎng)秩序,擾亂了市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏,損害了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,最終受損的還是消費(fèi)者的利益。

從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),選擇付費(fèi)制會(huì)員店意味著要付出更多金錢(qián)。以目前各大會(huì)員制超市為例,麥德龍的PLUS年卡價(jià)格為199元,山姆會(huì)員店普通會(huì)員年費(fèi)260元,COSTCO會(huì)員年費(fèi)299元,家樂(lè)福會(huì)員費(fèi)258元。消費(fèi)者既然選擇付費(fèi)成為會(huì)員,就是要購(gòu)買(mǎi)到高品質(zhì)、差異化的商品和服務(wù)。而當(dāng)某些商品被“一家獨(dú)斷”后,消費(fèi)者的購(gòu)物支出和購(gòu)物難度也會(huì)隨之增加。經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本一旦提高,消費(fèi)者難免會(huì)權(quán)衡是否仍選擇會(huì)員店進(jìn)行消費(fèi)。

其實(shí),強(qiáng)制“二選一”的背后是會(huì)員店同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。區(qū)別于普通商超賣(mài)場(chǎng),付費(fèi)制會(huì)員店的最大特點(diǎn),是為消費(fèi)者營(yíng)造更為舒適的購(gòu)物空間,提供更為多元的商品選擇和購(gòu)物體驗(yàn),這就對(duì)其選品能力、供應(yīng)鏈能力以及自有商品研發(fā)能力等提出了更高要求。與此同時(shí),供應(yīng)商一般會(huì)基于會(huì)員店的實(shí)力劃分供應(yīng)優(yōu)先級(jí),這也是對(duì)會(huì)員店的重要考驗(yàn)。如果遭遇強(qiáng)制“二選一”,會(huì)員店將面臨更大挑戰(zhàn)。倘若在商品、設(shè)施及服務(wù)等方面沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn),又缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),那么這樣的會(huì)員店便無(wú)法脫穎而出,吸引更多消費(fèi)者,即使冠以“會(huì)員店”的名稱,也失去了“會(huì)員店”的意義。

強(qiáng)制“二選一”給市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)“制造路障”,理應(yīng)受到嚴(yán)厲處罰。但這個(gè)問(wèn)題也給零售企業(yè),特別是付費(fèi)制會(huì)員店提了個(gè)醒,與其“哭訴”被惡意競(jìng)爭(zhēng)牽著鼻子走,不如努力提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力以及自有商品研發(fā)能力。只有持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷創(chuàng)新商品和服務(wù),形成出品牌差異,才能始終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[責(zé)任編輯:潘旺旺]