習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì)時(shí)指出,“企業(yè)家要帶領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)勝當(dāng)前的困難,走向更輝煌的未來(lái),就要弘揚(yáng)企業(yè)家精神,在愛(ài)國(guó)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、社會(huì)責(zé)任和國(guó)際視野等方面不斷提升自己,努力成為新時(shí)代構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍”。其中,他特別提出“要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,努力穩(wěn)定就業(yè)崗位,關(guān)心員工健康,同員工攜手渡過(guò)難關(guān)”。企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者、就業(yè)機(jī)會(huì)的主要提供者、技術(shù)進(jìn)步的主要推動(dòng)者,在國(guó)家和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用。那么,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在邏輯是什么呢?
(一)
在社會(huì)化大生產(chǎn)過(guò)程中,由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的外部性等問(wèn)題客觀存在,使企業(yè)的逐利活動(dòng)與社會(huì)的整體利益之間可能會(huì)產(chǎn)生矛盾。因此,企業(yè)必須承擔(dān)由此引發(fā)的社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)后果。
為企業(yè)外部性行為負(fù)責(zé)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的外部性是客觀存在的。但是,要解決這個(gè)問(wèn)題僅靠市場(chǎng)機(jī)制的作用是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,而只能通過(guò)政府的行政行為或企業(yè)的自愿行為來(lái)調(diào)節(jié)才能解決。也就是說(shuō),企業(yè)社會(huì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的外部性問(wèn)題,政府可通過(guò)征收“庇古稅”等來(lái)消除這種影響,同時(shí)強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)解決。
為企業(yè)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。企業(yè)是一個(gè)由企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴,也包括政府部門(mén)、本地居民等。因此,企業(yè)利益相關(guān)者必須有區(qū)別地承擔(dān)各自的社會(huì)責(zé)任,同時(shí)企業(yè)也必須切實(shí)履行對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。
(二)
企業(yè)作為重要的社會(huì)成員,深深嵌入特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)文化、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中。換言之,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化,必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
社會(huì)良性交換的必然選擇。企業(yè)作為一種社會(huì)主體,它與社會(huì)及其他成員時(shí)刻都在進(jìn)行著社會(huì)互動(dòng),這種互動(dòng)實(shí)際上就是一種社會(huì)交換行為。企業(yè)要順利實(shí)現(xiàn)與其他群體或主體的社會(huì)交換,就得遵循公平性與互惠性原則。這就意味著企業(yè)在社會(huì)交換過(guò)程中必須尊重和兼顧其他社會(huì)主體的利益,必須把這種良好互動(dòng)建立在切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上。
社會(huì)是企業(yè)利益的來(lái)源,企業(yè)作為社會(huì)的一員,必須融入到社會(huì)群體之中,與各種組織產(chǎn)生互動(dòng)。企業(yè)不只是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者,同時(shí)還是社會(huì)資源的消耗者。一方面,企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,離開(kāi)社會(huì)資源,企業(yè)的發(fā)展就難以生存;另一方面,企業(yè)的生生死死,甚至是被淘汰出局,都需要由社會(huì)來(lái)承接。因此,企業(yè)與社會(huì)是一種共生共榮的關(guān)系,企業(yè)在享受社會(huì)賦予的資源及機(jī)會(huì)時(shí),理應(yīng)以符合倫理、道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。
(三)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)不僅是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,也是具有獨(dú)立人格的倫理實(shí)體,具有“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”兩種屬性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是人們對(duì)于企業(yè)基于期待而加于其身的一種道德責(zé)任。
實(shí)現(xiàn)環(huán)保責(zé)任與質(zhì)量責(zé)任的統(tǒng)一。生產(chǎn)過(guò)程,既是人與自然之間的交換活動(dòng),也是人與社會(huì)之間的交換活動(dòng),其雙重身份決定了企業(yè)的雙重倫理責(zé)任,即對(duì)自然的環(huán)保責(zé)任和對(duì)社會(huì)的質(zhì)量責(zé)任。從環(huán)保方面來(lái)看,企業(yè)必須以最小的環(huán)境影響和最小的資源投入實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的最大化。從質(zhì)量方面來(lái)看,企業(yè)必須秉承“質(zhì)量第一”的倫理原則,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)公平交易與誠(chéng)實(shí)守信的統(tǒng)一。隨著交換關(guān)系日益復(fù)雜化,以及社會(huì)信息流動(dòng)的不對(duì)稱(chēng)性,公平交易、誠(chéng)實(shí)守信已成為社會(huì)交換活動(dòng)的內(nèi)在要求,否則社會(huì)交換活動(dòng)的可持續(xù)性將遭受挑戰(zhàn)。事實(shí)上,公平交易、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)道德資本的重要來(lái)源,是樹(shù)立企業(yè)品牌形象的重要途徑。
實(shí)現(xiàn)顧客滿意與消費(fèi)引導(dǎo)的統(tǒng)一。從某種意義上講,社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程能否和諧順利實(shí)現(xiàn),其必要前提是消費(fèi)環(huán)節(jié)能否達(dá)到理性與健康。因此,企業(yè)在消費(fèi)倫理方面必須承擔(dān)雙重社會(huì)責(zé)任,即實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求與引導(dǎo)顧客合理消費(fèi)的統(tǒng)一。一方面,企業(yè)要根據(jù)不同顧客的需求生產(chǎn)多元化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,不斷提高顧客的滿意度;另一方面,企業(yè)要以綠色消費(fèi)為目標(biāo),積極引導(dǎo)消費(fèi)者健康理性消費(fèi)。
(四)
從法律學(xué)的視角來(lái)觀察,企業(yè)在追求利潤(rùn)之外,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主張,這是具有充分的國(guó)際法、國(guó)內(nèi)法根據(jù)的。
具有充分的國(guó)際法條依據(jù)。例如,關(guān)于企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)者的責(zé)任,早在1919年的《國(guó)際勞動(dòng)憲章》便明確了勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的9項(xiàng)原則。目前,全球不同層次上與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的公約、原則、守則、標(biāo)準(zhǔn)等已多達(dá)數(shù)百個(gè)。特別是,中國(guó)工作組參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)已于2010年11月在瑞士日內(nèi)瓦正式發(fā)布。
已被各國(guó)立法和司法確立。早在20世紀(jì)70年代,美國(guó)就有48個(gè)州明確地支持注冊(cè)公司可以不通過(guò)特別的章程條款來(lái)資助慈善事業(yè)。法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家也先后在各自立法中確立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念。我國(guó)2005年修訂的《公司法》,在總則第5條第1款規(guī)定:“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須遵守法律、行政法規(guī),遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”
具有充分的法學(xué)理論基礎(chǔ)。企業(yè)在必須履行社會(huì)責(zé)任方面已形成充分的法學(xué)支撐理論。例如,公司利害關(guān)系人理論認(rèn)為,企業(yè)僅僅保護(hù)股東利益,而忽視對(duì)公司利害關(guān)系人的保護(hù),這不合乎社會(huì)正義。公司作用力理論認(rèn)為,公司在創(chuàng)造巨大社會(huì)財(cái)富的同時(shí),也衍生了諸如環(huán)境污染、欺詐消費(fèi)者、侵害職工權(quán)益、排擠中小競(jìng)爭(zhēng)者等社會(huì)問(wèn)題,因此必須擔(dān)負(fù)起與其社會(huì)地位相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。實(shí)現(xiàn)社會(huì)義務(wù)理論認(rèn)為,企業(yè)在推動(dòng)諸如保護(hù)公民的環(huán)境權(quán)、工作權(quán)、消費(fèi)者權(quán)、勞動(dòng)者參加公司經(jīng)營(yíng)管理權(quán)等社會(huì)權(quán)的實(shí)現(xiàn)上大有可為。
(五)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的發(fā)展過(guò)程就是企業(yè)管理方式不斷發(fā)展進(jìn)化的過(guò)程。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是企業(yè)管理的重要組成部分。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成。企業(yè)社會(huì)責(zé)任可分為反應(yīng)型和戰(zhàn)略型兩類(lèi),反應(yīng)型企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在企業(yè)如何做一個(gè)良好的企業(yè)公民,而戰(zhàn)略型企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是尋找能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展戰(zhàn)略的選擇之一。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是內(nèi)蘊(yùn)于企業(yè)組織內(nèi)部的一種獨(dú)特的、別人難以在短期內(nèi)模仿和趕超的、能為企業(yè)帶來(lái)巨大價(jià)值并支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的能力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)并不簡(jiǎn)單意味著成本、約束或者說(shuō)是慈善活動(dòng)的需要,而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在機(jī)會(huì)。顯然,企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理正是通過(guò)建立企業(yè)與社會(huì)“雙贏”的關(guān)系來(lái)發(fā)展企業(yè)的社會(huì)價(jià)值,有效保護(hù)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值,進(jìn)而成為企業(yè)價(jià)值活動(dòng)機(jī)制的重要組成部分。
企業(yè)良好績(jī)效的重要來(lái)源。實(shí)踐表明,那些將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)管理,在謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)自覺(jué)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè),就可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象,提高自己產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽(yù),并為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重大價(jià)值,往往是通過(guò)企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)形象、企業(yè)品牌以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用而對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效產(chǎn)生影響的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間存在明確的正相關(guān)關(guān)系,企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效。