對以鴻星爾克為代表的這次國貨爆紅,很可能是國貨品牌力量的分水嶺,消費者買國貨不再是沒錢湊合,而是自豪地主動選擇;國貨崛起需要支持與愛護,更需要企業(yè)自身努力。企業(yè)需要從產(chǎn)品到運營等方面入手,盡快補齊短板,重視產(chǎn)品和服務質量。
自己還在虧損卻向河南災區(qū)捐出5000萬元物資后,沉寂已久的鴻星爾克得到了消費者的野性“寵愛”,原本顧客寥寥的直播間涌入上千萬粉絲。
網(wǎng)友們還發(fā)現(xiàn)鴻星爾克多年來大方捐款,卻“吝嗇”得連微博會員都舍不得開,于是自發(fā)替它把微博會員充到了2140年。屆時,鴻星爾克140歲,是不折不扣的百年老店。
雖然眼下受到網(wǎng)友追捧,但鴻星爾克想風風光光地活到2140年也沒那么容易。
首先,要對中國市場保持信心,堅定地與國家站在一起。投資界有句名言,投資就是投國運,做實業(yè)也一樣。中華民族正走向偉大復興,建立起統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系。欣欣向榮的中國完全有能力培育出自己的百年企業(yè),但只有真心實意與這片土地一起成長,才能得到人民的真心厚愛,分享14億多人的內需大市場。
其次,要研究消費升級與產(chǎn)業(yè)升級的趨勢。技術進步從不停歇,消費者需求不斷變化,宛如浪頭打來,每一次都有企業(yè)甚至龍頭企業(yè)被淘汰。一個企業(yè)要想每次都乘風破浪前行,挑戰(zhàn)極大。
鴻星爾克面對來自四面八方消費者澎湃的“愛”,切莫盲目樂觀,需要從產(chǎn)品到運營等方面入手,盡快補齊短板。有網(wǎng)友給鴻星爾克提建議,如不用飽和色、設計簡約一些、提高圖片質量。下一步,還有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能化制造、個性化定制等產(chǎn)業(yè)升級的浪潮,得抓緊跟上。
要重視產(chǎn)品和服務質量,不做侵害消費者權益的短視之舉。產(chǎn)品是企業(yè)的立身之本。鴻星爾克質量不錯,有消費者說自己十幾年前買的鞋子現(xiàn)在還沒穿壞。21年攢下的好口碑一定要保持住,不要因為訂單多了就放松對質量的要求。
別看消費者現(xiàn)在說“鞋底子掉了我也不退貨”,可到貨后鞋子真要出質量問題,他們一樣會在網(wǎng)上吐槽。網(wǎng)絡輿情能讓企業(yè)一夜間重回舞臺,也會讓企業(yè)頃刻間如墜深淵。鴻星爾克如今也算網(wǎng)紅了,更要愛惜自己的羽毛。
這次河南災情中,還有很多自身境況不佳的民族企業(yè)大方捐贈,比如虧損的貴人鳥捐了3000萬元;正在破產(chǎn)重組的匯源果汁捐了100萬元。還有白象方便食品、蜜雪冰城等,都有不俗表現(xiàn)。
這些快消品牌因為消費者“支持成本”低,關注度迅速轉化為銷量。近幾天,鴻星爾克等品牌銷量暴漲,有的景區(qū)還宣布將為使用“鴻星爾克”等品牌的游客提供優(yōu)惠,在全社會掀起了“我用國貨我光榮”的潮流。
對以鴻星爾克為代表的這次國貨爆紅,我們不只能當段子看,它很可能是國貨品牌力量的分水嶺。消費者買國貨不再是沒錢湊合,而是自豪地主動選擇;當然,也不能當神話看,鴻星爾克們只是千萬個中國企業(yè)的縮影,市場主體成長中會遇到的坑、要守的規(guī)矩,他們同樣不會例外。
國貨崛起需要支持與愛護,更需要企業(yè)自身努力。鴻星爾克們得明白,消費者被特殊場景激發(fā)的能量,支撐不了企業(yè)未來100年的發(fā)展。愛國心、民族情帶來的溢價終將回歸產(chǎn)品本身。消費者在熱情的最高峰買爆鴻星爾克、蜜雪冰城、匯源果汁、貴人鳥不稀奇,但接下來能不能讓消費者在購買相關商品時,還能想到自己,甚至成為消費者的首選,才是這些企業(yè)能否活到2140年的關鍵。加油吧!