Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)副總裁、公共政策負(fù)責(zé)人安麗發(fā)表主題演講

愛(ài)彼迎，是一個(gè)共享住宿平臺(tái)，取之于民、造福于民，離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的投入。安全和信任是愛(ài)彼迎的立足之本，也是整個(gè)共享住宿行業(yè)的立足之本。我們致力于讓每一個(gè)用戶都能夠得到真實(shí)的體驗(yàn)，我們采取多重措施，覆蓋到平臺(tái)的各個(gè)方面，確保可靠的產(chǎn)品體驗(yàn)。一方面，愛(ài)彼迎中國(guó)既延續(xù)了大數(shù)據(jù)核查模式，杜絕欺詐或者是虛假房源等潛在隱患，確保房源和交易的真實(shí)性。另一方面，雙向評(píng)價(jià)也是構(gòu)成共享住宿最真實(shí)可靠的一個(gè)重要組成部分，對(duì)此我們加入了本地化的提升，鼓勵(lì)用戶去完善客戶資料，對(duì)房東和房客進(jìn)行身份認(rèn)證。

目前在線旅游是融合業(yè)態(tài)，它的特征既基于傳統(tǒng)又超出傳統(tǒng)，因此其特征仍未定性，造成了監(jiān)管部門(mén)在監(jiān)管過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)人執(zhí)法或者多頭執(zhí)法交叉的局面。作為從業(yè)者，我們?cè)敢夥e極配合監(jiān)管部門(mén)的工作，同時(shí)也呼吁政府能盡快明確牽頭部門(mén)，明確監(jiān)管中的責(zé)任主體和監(jiān)管主體，實(shí)現(xiàn)多方共贏、多方受惠。

（作者為Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)副總裁、公共政策負(fù)責(zé)人。本文根據(jù)作者在2018國(guó)家治理高峰論壇在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)與治理峰會(huì)上的發(fā)言整理。）