截至4月7日，A股共有9家上市旅游企業(yè)發(fā)布2023年年報，其中絕大多數凈利潤實現(xiàn)大幅增長。受益于行業(yè)復蘇，境外上市的OTA（在線旅游）平臺也取得了不俗的成績。業(yè)界普遍認為，2024年我國旅游業(yè)的主基調將從“快速復蘇”轉向“理性繁榮”。在此階段，行業(yè)如何在一波又一波的旅游消費帶動下促“流量”變“存量”，上市旅企如何把握新的消費趨勢？

企業(yè)凈利潤大增

從淄博燒烤的火爆到貴州村超的“出圈”，從西安大唐不夜城的“盛唐密盒”打卡到哈爾濱冰雪旅游的興起，文旅消費迎來一個又一個高潮。文化和旅游部數據顯示，2023年國內出游人次達48.91億，同比增長93.3%；國內游客出游總花費為4.91萬億元，同比增長140.3%。

在上市公司層面，無論是擁有自然景區(qū)的長白山、黃山旅游等資源型上市旅企，還是攜程、同程等OTA平臺都迎來業(yè)績增長。

麗江股份年報數據顯示，2023年實現(xiàn)營收7.99億元，同比增長152.37%；歸屬于上市公司股東的凈利潤約為2.27億元，同比增長59倍，這也是該公司上市以來的最好成績。

去年長白山旅游股份有限公司憑借冰雪概念在資本市場頻頻“出圈”。數據顯示，2023年該公司實現(xiàn)營收6.2億元，同比增長218.73%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.38億元，同比增長340.59%，同樣取得上市以來最好成績。

作為主營高端旅游的復星旅游文化，不僅在2023年交出了一份滿意的答卷，今年也迎來了開門紅。復星旅游文化董事長徐曉亮表示，未來將積極把握城市度假、跨境游、冰雪旅游等市場復蘇帶來的機遇，在全球范圍拓展新興客源市場。

OTA平臺經營狀況也大幅改善。數據顯示，攜程集團2023年實現(xiàn)營收445億元，同比增長122%，凈利潤同比增長606.91%，達99.18億元。同程旅行2023年實現(xiàn)營收118.96億元，同比增長80.7%，經調整后凈利潤達21.99億元，同比增長240.3%。即便是近年來持續(xù)虧損的途牛旅游，也在2023年實現(xiàn)5080萬元的凈利潤，創(chuàng)下上市以來的新高。

“2023年同程旅行的交易額達2415億元，創(chuàng)歷史新高。年付費用戶達到2.35億人，與2019年相比增長54%。”同程旅行CFO范磊表示，公司多個核心指標均創(chuàng)歷史新高，運營效能再上新臺階。

出入境游成熱點

2023年底，馬來西亞對中國游客實施30天免簽政策；今年2月份起，新加坡對中國游客實行免簽入境；泰國從今年3月份起，對中國游客實行免簽入境。隨著免簽政策的實行，今年“新馬泰”旅游線路重新吸引市場關注。

同程旅行平臺數據顯示，今年“五一”假期，出境游預訂量上漲明顯，澳新線、中東非線等出境長線的關注度也在持續(xù)上升，出境郵輪咨詢熱度持續(xù)升溫。

不僅如此，入境游的免簽政策也帶動市場在春節(jié)假期后持續(xù)回暖。攜程數據顯示，今年以來，國內入境游整體訂單同比增長超3倍，比2019年同期約增長五成；入境酒店訂單同比增長超3倍，較2019年同期增長超七成；入境機票訂單同比增長超3倍，較2019年增長超六成。

此外，隨著航空公司加大國際航班班次的恢復力度，機票價格明顯下降，進一步激發(fā)了人們的出游熱情。北京聯(lián)合大學旅游學院在線旅游研究中心主任楊彥峰表示，目前來看，包括云南、廣西在內的許多熱門目的地，不少入境游導游已經出現(xiàn)供不應求的情況。

日前，湖南張家界國家森林公園、寶峰湖等景區(qū)因中外游客紛至沓來“火出圈”。數據顯示，今年第一季度，張家界入境游客比2023年同期增長39.9倍。張家界常務副總裁金鑫表示，張家界景區(qū)能吸引眾多入境游客前來觀光有很多原因。以韓國入境游客為例，除了張家界自然秀美的風光外，也離不開當地政府對韓國市場的重視。此外，眾多朝鮮族旅游從業(yè)者來張家界工作，也對韓國市場的開拓作出重要貢獻。

2024年春節(jié)假期，國際旅游度假集團Club Med中國區(qū)出境游營業(yè)額較2023年同期大漲超13倍，其中海外冰雪度假村的出境游營業(yè)額已經超過2019年同期；此外，2024年3月29日至31日期間，Club Med桂林度假村的入境游客占比達到70%。

“今年國家對旅游業(yè)的重視程度和社會對旅游業(yè)的關注程度都達到了前所未有的高度。”中國旅游研究院國際所所長楊勁松表示，政策上的便利，如單方面免簽政策和針對入境游客的便利化措施，極大簡化了旅游流程，促進了國際旅游的恢復。此外，國內許多城市和旅游目的地在發(fā)展旅游業(yè)時，不僅僅是文旅行業(yè)在行動，而是整體動員，共同努力推動旅游業(yè)的發(fā)展。

把握機遇是關鍵

文化和旅游部數據顯示，2023年中國國內旅游收入已經恢復到2019年的86%。據中國旅游研究院預測，2024年國內旅游收入有望超過6萬億元。面對這一巨大的市場，旅游企業(yè)采取了哪些策略來把握機遇？

楊彥峰表示，借助短視頻平臺吸引游客只是第一步，真正具有挑戰(zhàn)性的在于為游客提供優(yōu)質的文旅產品和配套服務，這樣才能讓流量轉變?yōu)殚L期的知名度、美譽度。“在景區(qū)設施、接待方面，為游客尤其是年齡較大的游客群體提供便利，如配備洗手間廁位扶手、消滅一步臺階、增加熱水供應點、設置清晰的指示牌等，越發(fā)受到游客的關注。”楊彥峰說，此外，推出多元化、個性化、特色化的主題活動，則成為旅企迎合年輕客群的重要方式。例如，三亞亞特蘭蒂斯舉辦“粉色之夜”、超級暑假、中國美人魚公開賽以及與王者榮耀聯(lián)名等各類創(chuàng)新活動，推動當地全年平均入住率維持在82%的高位，到訪游客高達608萬人次，創(chuàng)歷史新高。

展望2024年全年旅游市場，范磊認為會出現(xiàn)一些新變化和挑戰(zhàn)。他表示：“首先是消費趨勢加速迭代帶來的挑戰(zhàn)。消費端的碎片化趨勢正在改變傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)結構，需要企業(yè)具有更強大的組織能力，更具彈性的產品結構，更強大的供應鏈，以及更加智能的技術，以適應新的消費趨勢變化。”

對境外市場而言，在范磊看來，“出海”將為更多企業(yè)帶來更大的發(fā)展機遇和空間，但同時境外旅游產業(yè)發(fā)展階段以及旅游消費習慣與國內有較大差異，能夠快速適應市場是“出海”要闖過的第一道關。

對國內市場而言，更重要的是如何將現(xiàn)有的旅游“流量”變?yōu)?ldquo;存量”。2025年，沈白高鐵開通在即，長白山旅游交通將進一步便利化。長白山旅游股份有限公司相關負責人表示，未來將聚焦“長白天下雪”品牌IP，深化冰雪產品布局，加大冰雪項目投資，增強冰雪產品供給，并從“時間、空間”兩個維度提升接待能力，同步發(fā)展“避暑+冰雪”雙旺季，加快溫泉部落二期項目建設。

對張家界景區(qū)而言，金鑫表示，景區(qū)未來將進一步優(yōu)化旅游線路，豐富產品形態(tài)和內涵。

“現(xiàn)代旅游業(yè)是一個系統(tǒng)的、整體性的產業(yè)，發(fā)展旅游業(yè)不僅考驗文化和旅游方面，還涉及營商環(huán)境、公共服務等。這些因素共同決定了目的地的吸引力。旅企應重點關注研學旅游、冰雪旅游、夜間旅游和商務旅行等，通過細分市場，打造自己的品牌和競爭力，從而在旅游業(yè)中脫穎而出。”楊勁松表示。