近幾年,人們的出游方式發(fā)生了明顯變化,過去那種“看山看水看建筑”的傳統(tǒng)觀光模式逐漸被“見人見物見生活”的個性化出游體驗所取代。這種轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)了旅游方式的革新,更體現(xiàn)了人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變——更關(guān)照情緒的滿足。
情緒消費(fèi),指的是消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時,更多地考慮自身情感需求與感受的消費(fèi)行為。與傳統(tǒng)的觀光旅游不同,這種消費(fèi)模式更加注重旅游過程中的情感體驗、文化沉浸和精神滿足。比如,“傳統(tǒng)節(jié)日+出游”激發(fā)了人們對國風(fēng)文化、特色民俗的探索欲望;“特種兵式旅游”強(qiáng)調(diào)在短時間內(nèi)高效瀏覽多個景點(diǎn),充分體驗當(dāng)?shù)氐奶厣幕?ldquo;早市打卡”和“博物館打卡”讓消費(fèi)者在品味地道美食、領(lǐng)略歷史文化的同時,深度融入當(dāng)?shù)厣?hellip;…游客們不再滿足于拍照留念和購買紀(jì)念品,而是希望在旅途中獲得心靈的觸動和情感的共鳴。因此,“帶著心情去旅行”“讓風(fēng)景成為生命中的彩色篇章”成為消費(fèi)者走出家門、擁抱自然的新文旅宣言。
各地文旅部門都在主動積極適應(yīng)這一文旅消費(fèi)新趨勢,通過提升旅游體驗感和服務(wù)質(zhì)量,來滿足消費(fèi)者的情感需求。各地不僅關(guān)注景區(qū)的硬件設(shè)施建設(shè),更注重打造獨(dú)特的文化氛圍和旅游體驗,讓游客在旅行中找到精神層面的歸屬感和自我認(rèn)同感。
隨著新消費(fèi)時代的到來,傳統(tǒng)的消費(fèi)模式和場景已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的多元化需求。新場景的構(gòu)建和新玩法的涌現(xiàn),不僅為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗,更推動著整個消費(fèi)市場的創(chuàng)新與變革。“氛圍升級”作為現(xiàn)代消費(fèi)者追求的一大特色,體現(xiàn)了他們對于消費(fèi)場景的情感寄托和期待——在更為“超感立體”的沉浸式體驗中獲得全方位的滿足。通過精心打造的新場景和營造出的獨(dú)特氛圍感,文旅市場能夠更好地觸動消費(fèi)者的情感,從而與他們建立起深刻的情感紐帶。這種情感紐帶不僅能夠提升消費(fèi)者的忠誠度和滿意度,更能夠在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。
文旅產(chǎn)業(yè)與其他領(lǐng)域的跨界融合,如文旅+音樂、文旅+科技、文旅+電競、文旅+研學(xué)等,正創(chuàng)造出極具震撼力和沉浸感的新型休閑娛樂模式,帶動著消費(fèi)的多元化發(fā)展。在多樣的場景中,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的想象和情感“構(gòu)想”屬于自己的故事,暫時遠(yuǎn)離塵世喧囂,找到心靈的慰藉,獲得滿足感與歸屬感。
創(chuàng)造消費(fèi)新需求與提供高品質(zhì)服務(wù)是帶動情緒消費(fèi)的又一關(guān)鍵策略。隨著消費(fèi)者對個性化、定制化出游服務(wù)的需求日益增長,各地文旅部門可積極通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求,進(jìn)而開發(fā)出更加符合他們期待的新產(chǎn)品與服務(wù)。同時,注重提升文旅產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,通過創(chuàng)意設(shè)計和精細(xì)化運(yùn)營,將地域文化、歷史文化等元素融入文旅產(chǎn)品,打造出獨(dú)具特色的文旅品牌。此外,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。例如,為消費(fèi)者提供定制化的旅游路線規(guī)劃、貼心的導(dǎo)游講解、舒適的住宿環(huán)境以及獨(dú)特的美食體驗等,讓消費(fèi)者充分感受到被尊重與關(guān)懷,他們的情感自然會被極大地調(diào)動起來,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動力,更愿意為高品質(zhì)的旅游體驗買單。
