群眾工作從來不是抽象的政治命題，而是檢驗干部作風(fēng)的試金石。黨員干部“事事上心”，意味著要建立從民意感知到問題解決的完整閉環(huán)。這既是對中央八項規(guī)定精神的具象化落實，更是新時代黨員干部踐行黨的群眾路線的行動指南。當前，在基層治理實踐中仍存在政策落實“最后一公里”不通暢、問題解決“中梗阻”未消除、干群互動“溫差”未彌合等現(xiàn)象。破解這些問題的金鑰匙，就在于黨員干部真正做到“事事上心”，把群眾關(guān)切當作頭等大事來辦。

做好“民生翻譯官”，把“民聲”變“掌聲”，重在打通政策落地的“語言關(guān)”。惠民政策從文件到落實，需要經(jīng)過“方言轉(zhuǎn)化”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。干部既要吃透政策本義，準確把握醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等民生政策的出發(fā)點和落腳點；更要會說“百姓話”，把專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂的“家常話”。這種轉(zhuǎn)化不是降低標準，而是通過建立政策解讀“雙通道”——既保留政策原意的精準性，又增強群眾理解的直觀性。當群眾能清晰看到養(yǎng)老金調(diào)整與自家錢袋子的關(guān)系，能明白醫(yī)保報銷比例變化對看病費用的影響，政策才能真正從“紙上”走進“心里”。

當好“問題解碼器”，讓“痛點”變“通點”，關(guān)鍵在于建立民情處置的“全鏈條”?；鶎訂栴}往往“小中見大”，一個下水道堵塞可能影響群眾對城市管理的整體評價。高效的解碼機制需要三個環(huán)節(jié)：精準識別環(huán)節(jié)，通過定期走訪、信訪分析捕捉真問題；分類處置環(huán)節(jié)，建立簡單問題馬上辦、復(fù)雜問題協(xié)調(diào)辦、疑難問題提級辦的分級體系；效果評估環(huán)節(jié)，以群眾滿意率為標尺檢驗辦理質(zhì)量。這套機制有效運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是干部對群眾訴求的敏感度和回應(yīng)速度，只有把群眾的“煩心事”當成自己的“心頭事”，才能讓每個“痛點”都找到“疏通點”。

搭建“民心連心橋”，以“操心”換“放心”，核心是培育雙向互動的“新常態(tài)”。傳統(tǒng)的“干部干、群眾看”模式難以持續(xù)，新時代黨群關(guān)系需要建立情感共鳴。干部要主動邁開步子，在田間地頭感知民生溫度，用沾滿泥土的雙腳丈量民情；群眾要積極建言，通過村民議事會、群眾評議會等平臺參與治理。這種互動越頻繁，干部就能更精準把握群眾期待，群眾也更能理解工作難處。當干部為老舊小區(qū)改造熬夜加班時，當群眾為防汛干部送上熱姜茶時，“辛苦指數(shù)”與“幸福指數(shù)”的轉(zhuǎn)化就實現(xiàn)了良性循環(huán)。（云南省昭通市巧家縣委組織部   宋國興）