隨著我國(guó)新消費(fèi)業(yè)態(tài)快速發(fā)展，不少“職業(yè)新鮮人”應(yīng)運(yùn)而生。把興趣做成職業(yè)、將特長(zhǎng)做成生意的新職業(yè)人，憑借各式專業(yè)技能，提供著新的生活服務(wù)。這些新職業(yè)大多集中于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，從業(yè)者有著怎樣的就業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷？又推動(dòng)著哪些消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的故事。
民宿管家、整理收納師、網(wǎng)絡(luò)主播……近年來(lái)，消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展，許多過(guò)去沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新職業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)。人們把這些新職業(yè)從業(yè)者稱為“職業(yè)新鮮人”。
職業(yè)新鮮人的“新”，直觀地表現(xiàn)為扎根不斷變化的消費(fèi)市場(chǎng)。他們?cè)谌找娑鄻踊南M(fèi)需求中挖掘新機(jī)遇，尋找就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。這些“職業(yè)新鮮人”為市場(chǎng)注入新意，也追求自身全面發(fā)展。他們憑借“十八般武藝”生長(zhǎng)于生機(jī)勃勃的消費(fèi)市場(chǎng)，為人們提供更加專業(yè)化、個(gè)性化、品質(zhì)化的服務(wù)，引領(lǐng)新的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。
新需求帶動(dòng)新職業(yè)
消費(fèi)需求是催生新職業(yè)的最大動(dòng)力。這些年，消費(fèi)市場(chǎng)不斷演進(jìn)，呈現(xiàn)出理性化、品質(zhì)化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，為新職業(yè)的茁壯成長(zhǎng)營(yíng)造了良好環(huán)境。
河南老君山洛珠天吉民宿主理人陶壘以前從事醫(yī)藥行業(yè)，2018年轉(zhuǎn)型成為一名民宿管家，如今已成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)著6家民宿的主理人，每年奔波于江蘇蘇州、海南三亞、新疆喀什等多個(gè)地區(qū)的民宿。“我有一次在國(guó)外偶然接觸到民宿，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)民宿還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，那次經(jīng)歷在我心中種下了一顆種子。”陶壘說(shuō)。
在整理收納行業(yè)深耕多年的林琳也有類似經(jīng)歷。“2014年，我在親戚家偶然體驗(yàn)了一次整理收納服務(wù)，感到太神奇了。”林琳說(shuō)。心中的新職業(yè)種子發(fā)芽生長(zhǎng)，離不開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)這片沃土。林琳了解到國(guó)內(nèi)整理收納行業(yè)有較為廣闊的發(fā)展空間，便辭職當(dāng)起了整理收納師。如今，她已為超3萬(wàn)個(gè)家庭提供整理收納服務(wù)。
新職業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、人們的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力息息相關(guān)。消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇回暖，消費(fèi)熱情持續(xù)上升，助推整理收納行業(yè)快速發(fā)展。“今年以來(lái)，整理收納服務(wù)咨詢量與整理收納師培訓(xùn)咨詢?nèi)藬?shù)均明顯增加。”整理收納品牌留存道創(chuàng)始人卞櫟淳告訴記者。
消費(fèi)需求的變化推動(dòng)著新職業(yè)發(fā)展。2024年7月份，人力資源和社會(huì)保障部會(huì)同國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局正式增設(shè)網(wǎng)絡(luò)主播為新職業(yè)。“網(wǎng)絡(luò)直播剛起步時(shí)，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感；如今消費(fèi)者趨于理性，更愿意為個(gè)性化、定制化、品質(zhì)化產(chǎn)品買單。這就需要主播幫助消費(fèi)者全面、深入了解產(chǎn)品。”四川空蒙文化傳播有限公司主播朱以雋說(shuō)，“消費(fèi)回歸理性，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與內(nèi)容成為網(wǎng)絡(luò)主播塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、專業(yè)知識(shí)的主播更容易獲得消費(fèi)者青睞。”
新需求催生新職業(yè)，新職業(yè)也在反哺市場(chǎng)需求。消費(fèi)領(lǐng)域涌現(xiàn)的一些新職業(yè)，能幫助消費(fèi)者提升生活體驗(yàn)和品質(zhì)，從而進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)意愿和消費(fèi)需求。“整理收納師讓家里煥然一新，人們會(huì)更愿意為家里添置新物品，讓日子過(guò)得越來(lái)越有品位。”卞櫟淳表示。
開(kāi)放包容拓展空間
消費(fèi)市場(chǎng)快速迭代，消費(fèi)需求越發(fā)多樣，不斷拓展著新職業(yè)的邊界。在新就業(yè)形態(tài)下，勞動(dòng)者自主選擇性增強(qiáng)，更加傾向于從個(gè)人興趣愛(ài)好出發(fā)，關(guān)注工作與生活的平衡，追求個(gè)人價(jià)值。
更靈活，為年輕人帶來(lái)就業(yè)新思路。新職業(yè)的工作時(shí)間更有彈性。“別人休息，我們工作；別人工作，我們休息。”陶壘介紹，民宿管家的休息時(shí)間隨淡季旺季而變，寒假暑假、周末等入住率較高的時(shí)段幾乎沒(méi)有休息時(shí)間，淡季的休息時(shí)間則十分靈活，比如在新疆喀什的民宿從當(dāng)年10月份至次年3月份閉店，民宿管家在這期間可以自由支配時(shí)間。
更包容，為精力有限的群體提供就業(yè)新可能。“很多整理收納師是‘80后’‘90后’寶媽，她們接受過(guò)良好教育，有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和家庭經(jīng)驗(yàn)，能更好地幫助客戶規(guī)劃家庭空間，十分適合這一群體從業(yè)。”卞櫟淳說(shuō)，對(duì)需要把更多時(shí)間精力分配給家庭的年輕母親而言，整理收納師這份職業(yè)包容性更強(qiáng)，能讓她們?nèi)谌肼殘?chǎng)，實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值。
更開(kāi)放，打開(kāi)職業(yè)發(fā)展新空間。“我大學(xué)畢業(yè)后在機(jī)場(chǎng)工作，收入也不錯(cuò)。但是日復(fù)一日的工作有些單調(diào)，我就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)行的想法。”林琳說(shuō)，成為整理收納師后，每次工作完看到整理后的家煥然一新，聽(tīng)到客戶由衷的贊嘆，成就感便油然而生。
成長(zhǎng)于新消費(fèi)背景下的新職業(yè)，正在成為就業(yè)“蓄水池”。其憑借開(kāi)放性、包容性、普惠性的就業(yè)特征，創(chuàng)造了豐富的就業(yè)崗位，尤其是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)成為人們?cè)黾邮杖氲闹匾馈?/p>
直播助農(nóng)，為農(nóng)民提供新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)就業(yè)與民生研究院發(fā)布的《短視頻直播平臺(tái)推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)研究報(bào)告（2024）》顯示，截至2024年底，快手平臺(tái)共帶動(dòng)4320萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，催生174個(gè)新職業(yè)。這其中，有不少“新農(nóng)人”的身影，他們從田間地頭走上直播平臺(tái)，成為網(wǎng)絡(luò)主播群體的生力軍。
在四川省巴中市通江縣，“百村千人”電商助農(nóng)行動(dòng)有序開(kāi)展。依托“壁州創(chuàng)谷+自媒體矩陣+村播助農(nóng)+鄉(xiāng)村訂制+集體經(jīng)濟(jì)壯大”模式，該行動(dòng)建立農(nóng)村電商市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)群眾穩(wěn)定增收。
“通江銀耳、空山黃牛肉、山地梅花雞是通江土特產(chǎn)，具有一定知名度。按照‘百村千人’行動(dòng)計(jì)劃，我們要進(jìn)入100個(gè)村，組織調(diào)動(dòng)村民開(kāi)設(shè)1000個(gè)抖音賬號(hào)，由公司進(jìn)行專業(yè)孵化，將這些優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng)。”朱以雋介紹，公司與村委會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織合作，共同培養(yǎng)農(nóng)民主播，打造農(nóng)村直播團(tuán)隊(duì)，從而帶動(dòng)農(nóng)民增收，壯大村集體經(jīng)濟(jì)。截至今年1月底，公司已開(kāi)展580場(chǎng)直播，銷售額累計(jì)超2000萬(wàn)元。
網(wǎng)絡(luò)直播在下沉市場(chǎng)扎根發(fā)芽，也吸引越來(lái)越多年輕人才為鄉(xiāng)村發(fā)展貢獻(xiàn)力量。“縣里助農(nóng)直播做得好的公司或團(tuán)隊(duì)，有很多是從大城市回來(lái)的當(dāng)?shù)厝嗽谶\(yùn)營(yíng)。”共青團(tuán)四川省巴中市平昌縣委兼職副書(shū)記宋揚(yáng)說(shuō)，這些人在成熟的電商公司積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，也有更開(kāi)闊的視野。他們乘著網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展的“東風(fēng)”，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品走向全國(guó)市場(chǎng)。
近年來(lái)，各地在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中釋放出許多勞動(dòng)力，新職業(yè)的產(chǎn)生與正規(guī)化，為這些勞動(dòng)力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)、獲得可持續(xù)收入提供了新途徑。
專業(yè)技能夯實(shí)基礎(chǔ)
“門(mén)檻不算高，成長(zhǎng)空間大”，是不少受訪者對(duì)新職業(yè)的評(píng)價(jià)。但要想在職業(yè)道路上走得穩(wěn)、行得遠(yuǎn)，“職業(yè)新鮮人”要練就“十八般武藝”，硬技能、軟實(shí)力一個(gè)都不能少。
專業(yè)技能奠定職業(yè)基礎(chǔ)。“我們培養(yǎng)的是全能型民宿管家，前臺(tái)接待、調(diào)酒、做咖啡等技能樣樣要掌握，客流高峰期還要去客房做保潔。”陶壘說(shuō)，一名合格的民宿管家需要不斷提升專業(yè)技能，從而更好滿足顧客的消費(fèi)需求。
民宿產(chǎn)業(yè)逐漸壯大，對(duì)民宿管家的專業(yè)素養(yǎng)要求越來(lái)越高，這既包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與水平的升級(jí)，也包括文旅知識(shí)儲(chǔ)備、媒介素養(yǎng)等能力的提升。“在流量時(shí)代，民宿管家也要熟練運(yùn)用社交媒體宣傳推廣自家民宿。”陶壘說(shuō)。
從業(yè)者的創(chuàng)新創(chuàng)造能力有助于推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展更上一層樓。“整理收納師不是‘頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳’。”卞櫟淳介紹，相較于家政保潔專注于將衣服疊好、物品理清，整理收納師是從一套房子、一間屋子、一排柜子、一個(gè)儲(chǔ)物盒出發(fā)，全盤(pán)規(guī)劃家庭空間，兩者在底層邏輯上明顯不同。林琳表示，對(duì)一名整理收納師而言，整理物品只是基本技能，更要掌握物品動(dòng)線的設(shè)計(jì)能力、家庭空間結(jié)構(gòu)的改造能力，甚至要提升美學(xué)素養(yǎng)，從而讓物品陳列更有價(jià)值。
“網(wǎng)絡(luò)主播想擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要有屬于自己的‘兩把刷子’，思考如何形成獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格，為直播間增添更多創(chuàng)意元素。”朱以雋告訴記者，主播通過(guò)專業(yè)知識(shí)能夠讓大家了解一款產(chǎn)品，但要激發(fā)觀看者購(gòu)買意愿，最終實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，很大程度上取決于其個(gè)人風(fēng)格能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。
“如今只要有一部智能手機(jī)，人人都能直播。雖然入行門(mén)檻變低了，對(duì)從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)卻提出了更高要求。網(wǎng)絡(luò)主播要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷更新專業(yè)儲(chǔ)備，也要隨著直播行業(yè)變化不斷探索新的直播技巧，以及調(diào)整個(gè)人風(fēng)格等。”朱以雋說(shuō)，“針對(duì)同一類產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以找到很多貨源，直播帶貨很難通過(guò)貨源建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就要求網(wǎng)絡(luò)主播對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有充足的知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)消費(fèi)新需求、市場(chǎng)新變化要保持敏銳，并做到高效率技能迭代。”
協(xié)同發(fā)力培育人才
隨著新職業(yè)、新工種正式“入編”，越來(lái)越多“職業(yè)新鮮人”下場(chǎng)，隊(duì)伍規(guī)模逐漸壯大。但是從人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力來(lái)看，“職業(yè)新鮮人”存在不少“天然”短板，這也折射出職業(yè)培訓(xùn)仍有較大發(fā)展空間。
走進(jìn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的留存道整理收納實(shí)訓(xùn)室，400多平方米空間包含了書(shū)房、廚房、玄關(guān)、衣帽間、兒童房和洗手間等多個(gè)家庭場(chǎng)景，學(xué)員在這里接受整理收納實(shí)操訓(xùn)練，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的整理收納師。
“從業(yè)者越來(lái)越多，不過(guò)高素質(zhì)的整理收納師仍是稀缺資源。目前行業(yè)實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)容，但提質(zhì)還有很大空間。”卞櫟淳表示，行業(yè)不缺整理收納師，缺的是有規(guī)劃能力、管理能力、統(tǒng)籌能力的整理收納人才。
職業(yè)技能培訓(xùn)是保持就業(yè)穩(wěn)定、破解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的重要舉措。生發(fā)于消費(fèi)領(lǐng)域的新職業(yè)面對(duì)的是快速變化的市場(chǎng)需求，更需要持續(xù)更新與需求側(cè)適配的職業(yè)技能，這需要政府、行業(yè)、企業(yè)協(xié)同發(fā)力。
目前，各地政府和有關(guān)部門(mén)積極部署、開(kāi)展針對(duì)新職業(yè)的技能培訓(xùn)，提升新職業(yè)人才隊(duì)伍質(zhì)量。要努力推動(dòng)政策落到實(shí)處、課程設(shè)置貼近市場(chǎng)趨勢(shì)、技能培訓(xùn)滿足從業(yè)者需求。
職業(yè)教育具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)設(shè)置得精簡(jiǎn)有用，讓從業(yè)者高效掌握核心技能，進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)踐，降低時(shí)間成本。“有的整理收納培訓(xùn)課程存在不符合實(shí)際需求的情況，比如培訓(xùn)十幾種疊襪子的方法，但在服務(wù)客戶時(shí)根本用不到。”卞櫟淳說(shuō)。
“只靠農(nóng)民主播摸索，沒(méi)有專業(yè)指導(dǎo)，很多人就慢慢放棄了。”宋揚(yáng)說(shuō)，在有的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)民主播缺乏足夠的外部支持，仿佛在單打獨(dú)斗，面臨專業(yè)性不強(qiáng)、發(fā)展后勁不足等問(wèn)題。農(nóng)民主播期待當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門(mén)搭建行業(yè)交流平臺(tái)，引入專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部接受網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)時(shí)聽(tīng)得非常認(rèn)真，他們迫切想把這些知識(shí)傳遞給想要轉(zhuǎn)型的農(nóng)民。”宋揚(yáng)說(shuō)，雖然有關(guān)部門(mén)面向社會(huì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)主播培訓(xùn)，但仍無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需求，基層群體獲取專業(yè)知識(shí)的渠道和方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一些地方部門(mén)牽頭推動(dòng)培養(yǎng)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)主播，但推進(jìn)速度緩慢。
“不同地區(qū)網(wǎng)絡(luò)主播的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)存在差異。比如北京的行業(yè)峰會(huì)主要面向電商公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播等一線從業(yè)者的交流機(jī)會(huì)比較有限。”北京智行百川文化科技有限公司主播原馳說(shuō)，如果缺乏行業(yè)交流平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)發(fā)展將面臨較大不確定性。
除了開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，政府和有關(guān)部門(mén)還應(yīng)積極搭建行業(yè)交流平臺(tái)，組織舉辦企業(yè)論壇、行業(yè)交流會(huì)等活動(dòng)，為新職業(yè)從業(yè)者分享市場(chǎng)資訊、交流業(yè)務(wù)提供有效途徑，推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)全方位、高質(zhì)量發(fā)展。
職業(yè)“上新”，見(jiàn)證著消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃?jiǎng)恿Γ搀w現(xiàn)了社會(huì)群體的細(xì)化分化。人力資源和社會(huì)保障部等部門(mén)陸續(xù)發(fā)布多個(gè)新職業(yè)，意味著這些職業(yè)的建設(shè)與發(fā)展邁出了關(guān)鍵一步。管理與服務(wù)要緊隨其后，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)體系建設(shè)，構(gòu)建更加多元、穩(wěn)定的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為新職業(yè)從業(yè)者提供更多引導(dǎo)與幫助，推動(dòng)新職業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，增強(qiáng)從業(yè)者的歸屬感、獲得感和幸福感。
