浙江省平湖市當湖街道水洞埭社區(qū)的濱水廣場，位于轄區(qū)最西側，2005年建成，包含6幢樓，既有商業(yè)也有住宅用途，現(xiàn)有226戶居民，常住人口超過500人。早期由于開發(fā)商和原物業(yè)公司管理不善，導致小區(qū)在綠化、停車及消防安全等方面的基礎建設跟不上需求，逐漸出現(xiàn)了諸如樓道雜物堆放、垃圾落地包裝、僵尸車輛占據(jù)車位、高空拋物以及車輛亂停亂放等一系列問題。
為應對這些挑戰(zhàn)，水洞埭社區(qū)結合紅色物業(yè)服務，建立了三方協(xié)同機制——即由社區(qū)黨委、業(yè)主委員會和新的物業(yè)管理公司共同參與小區(qū)事務的決策與執(zhí)行。這一機制不僅旨在解決眼前的問題，更著眼于長遠發(fā)展，通過組織居民代表召開協(xié)商會議，統(tǒng)一大家的思想，明確小區(qū)的發(fā)展方向和目標。同時，社區(qū)特別重視挖掘并培養(yǎng)熱心的業(yè)主作為領袖，增強他們的主人翁意識，鼓勵他們積極參與到小區(qū)的日常管理和監(jiān)督中來。在社區(qū)黨委的指導下，濱水廣場及時調(diào)整了業(yè)委會成員結構，選聘了更具專業(yè)能力和責任感的新物業(yè)公司，進一步理順了小區(qū)內(nèi)部的管理流程。通過多方共同努力，濱水廣場逐步實現(xiàn)了從臟亂差到綠凈美的轉變，成為一個充滿活力和凝聚力的宜居家園。
（一）業(yè)主有為，環(huán)境煥新
自2021年起，為解決小區(qū)綠化缺失的問題，小區(qū)居民領袖邵蘭英每年自發(fā)組織廣大業(yè)主進行綠化帶麥冬補植和高大樹木修剪。以小區(qū)綠化提升破難為突破口，強化每周議事常態(tài)化監(jiān)督管理，培育孵化了濱水廣場“綠管家”自治團隊，并成立了“互綠”志愿服務隊，極大地提升了小區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量。通過業(yè)主之間的相互監(jiān)督和自我管理，如針對高層亂堆放問題結合督查、文明隨手拍等手段將問題發(fā)到業(yè)主群，最終有效解決了困擾物業(yè)多年的高層垃圾亂堆放問題。六樓業(yè)主自發(fā)印制環(huán)保宣傳橫幅張貼在離該戶最近的電梯口，進一步增強了居民的環(huán)保意識。
（二）協(xié)商有力，安全常守
為解決老小區(qū)消防安全隱患及電瓶車充電難題，濱水廣場通過多方協(xié)同機制，采取了一系列有效措施。針對消防管網(wǎng)破損問題，居民領袖帶領業(yè)主們自籌資金、自我整改，修復了消防設施。面對電瓶車充電難和僵尸車泛濫的問題，居民領袖召集業(yè)主召開議事協(xié)商會，共同討論并制定了集中充電方案。在4幢架空層安裝集中充電樁，并通過櫥窗公示、群公告、樓道信息欄張貼以及上門宣傳等方式同步推進。并對無人認領的僵尸車進行了集中處置，將集中充電時間限定為清晨6點到夜間12點，顯著降低了夜間火災風險。
鑒于小區(qū)商貿(mào)區(qū)占比大，且周邊為學校，停車安全尤為重要。社區(qū)通過黨建引領，組織業(yè)主參與智慧停車督促整改，經(jīng)過十余次議事協(xié)商，達成了優(yōu)化停車管理的一致意見。拆除了原有道閘，在地下車庫入口處重新安裝，緩解了入口擁堵現(xiàn)象。結合智慧停車要求，對整個廣場停車進行了規(guī)范化改造，確保了消防通道暢通無阻，消除了安全隱患。這些舉措不僅提升了小區(qū)的安全性，也為居民創(chuàng)造了更加有序的生活環(huán)境。
（三）設計有心，空間活用
在社區(qū)黨建統(tǒng)領下，小區(qū)利用4幢閑置空間配合打造紅色物業(yè)、友鄰議事及休閑娛樂的新陣地。當意識到座椅不足時，小區(qū)居民領袖邵蘭英提出將石欄與綠化帶雜石填充做成石凳。“填充物料哪里來？水泥怎么解決？”——1幢有家裝修垃圾多，我去聯(lián)系！物業(yè)公司管的另一個小區(qū)正在修路有剩余水泥，讓沈經(jīng)理去要……議事會上業(yè)主們“頭腦風暴”，既解決了經(jīng)費問題，又解決了陣地建設問題。此外，物業(yè)辦公室也從最里面的6幢樓下搬到門衛(wèi)處，既方便管理也方便居民辦事，原來的辦公場地則用于檔案存儲和會議接待。
（四）活動有味，鄰里和睦
濱水廣場在居民領袖邵蘭英的積極倡導和物業(yè)公司的全力支持下，探索出了一條以傳統(tǒng)節(jié)日為載體促進鄰里和諧的新路徑。特別是在端午節(jié)期間，邵蘭英憑借其社區(qū)威望，成功動員了小區(qū)內(nèi)的熱心居民和商戶積極參與。物業(yè)公司積極響應，通過業(yè)主群、樓道長群、電話及上門排摸等方式向每家每戶及商戶發(fā)放“端午體驗券”，并在小區(qū)入口和物業(yè)服務中心設置領取點，確保每位居民都能便捷地獲取體驗券。連續(xù)三屆端午活動的成功舉辦，不僅增強了社區(qū)凝聚力，還為小區(qū)治理提供了新的思路和模式。居民們通過活動感受到了傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)了他們參與社區(qū)治理的熱情。活動期間，小區(qū)通過細致的組織工作，不僅摸清了居住情況，還增強了商戶與居民之間的聯(lián)系，為探索和實踐新的服務模式奠定了堅實的民意基礎。
通過一系列扎實有效的措施，濱水廣場小區(qū)不僅在硬件設施上實現(xiàn)了顯著提升，在軟件服務方面也邁上了新的臺階。社區(qū)黨委、業(yè)主委員會、物業(yè)公司以及廣大居民之間的緊密合作，有力提升了小區(qū)治理效能，構建了一個和諧共治的新格局。未來，濱水廣場將繼續(xù)堅持多方協(xié)同的工作機制，不斷探索創(chuàng)新，致力于為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
（浙江省平湖市當湖街道水洞埭社區(qū) 錢丹萍）
