鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn)是基層服務(wù)的重要窗口，也是鏈接群眾的最末端。提升便民服務(wù)站點(diǎn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基層服務(wù)是基層治理現(xiàn)代化的重要組成部分。

向下扎根服務(wù)，引導(dǎo)進(jìn)駐便民服務(wù)事項(xiàng)。要壓實(shí)責(zé)任體系，將權(quán)力下放作為“突破點(diǎn)”，將提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量作為“著力點(diǎn)”，將進(jìn)駐便民服務(wù)事項(xiàng)作為“切入點(diǎn)”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效率，劃定專項(xiàng)服務(wù)區(qū)域，保障配套服務(wù)設(shè)施，簡(jiǎn)化服務(wù)操作流程，針對(duì)群眾關(guān)注較多的醫(yī)保、低保等做好政策解釋和服務(wù)工作。要搭穩(wěn)體系架子，明確權(quán)力等級(jí)，明確責(zé)任主體，明確鄉(xiāng)村兩級(jí)權(quán)力事項(xiàng)清單，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)不同服務(wù)事項(xiàng)的工作人員開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，爭(zhēng)取辦理事項(xiàng)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

向外優(yōu)化隊(duì)伍，提供“幫辦替辦”服務(wù)。要搭建“黨員+志愿者+網(wǎng)格員”服務(wù)體系，聯(lián)合多方力量組建鄉(xiāng)村兩級(jí)幫辦替辦隊(duì)伍。要優(yōu)化隊(duì)伍力量，開(kāi)展崗前培訓(xùn)活動(dòng)、談心談話等工作，強(qiáng)化內(nèi)生動(dòng)力，與道德評(píng)議、積分制、精神文明建設(shè)相結(jié)合，形成志愿風(fēng)尚，對(duì)于轄內(nèi)需要入戶幫助的群眾開(kāi)展入戶協(xié)助。要搭好宣傳臺(tái)子，通過(guò)多種渠道進(jìn)行服務(wù)事項(xiàng)宣傳，線上通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)開(kāi)展宣傳，線下通過(guò)入戶走訪、院壩會(huì)、村村通廣播等形式廣而告之。

向上暢通渠道，聯(lián)合實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。要方便老百姓在一處辦完事、在家辦好事、在外能辦事等，針對(duì)群眾急難愁盼的事項(xiàng)開(kāi)展“一件事一次辦”，公示辦事清單，印發(fā)辦事指南，開(kāi)展延時(shí)辦理，切實(shí)解決群眾辦事需求。要推動(dòng)資源信息暢通化，依托“政務(wù)網(wǎng)”平臺(tái)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，針對(duì)在外務(wù)工、外出學(xué)習(xí)的群眾協(xié)助開(kāi)展線上辦理，充分探索自主辦理，及時(shí)解決群眾辦理異地醫(yī)保報(bào)銷、跨地生育服務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。要形成“政務(wù)服務(wù)+”金融、企業(yè)等事項(xiàng)辦理，構(gòu)建企業(yè)辦理事項(xiàng)專窗，促進(jìn)企業(yè)快速通辦。（安岳縣李家鎮(zhèn)人民政府 龍?jiān)娪辏?/p>