晚上7點(diǎn)，福建省莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)東星社區(qū)居委會(huì)的燈還亮著。大數(shù)據(jù)云平臺(tái)上，看著今天的事項(xiàng)處理完畢，東星社區(qū)黨委書記陳元國準(zhǔn)備回家。年近五十的陳元國最近越干越起勁，很難想象，幾年前的他還動(dòng)過辭職的念頭。

擔(dān)任社區(qū)黨委書記多年，陳元國有些小煩惱。東星社區(qū)由村改居而成，常住人口過萬，經(jīng)營主體多達(dá)400余家。人手不足、事務(wù)冗雜，陳元國坦言“壓力不小”。

基層治理難度大、壓力大，陳元國過去的煩惱并不是個(gè)例。地處東南沿海的莆田市，過去因基層組織力量薄弱，長(zhǎng)期以來矛盾糾紛復(fù)雜，社會(huì)治理難度大。2022年5月起，莆田實(shí)施“黨建引領(lǐng)·夯基惠民”工程，通過調(diào)整組織架構(gòu)、協(xié)調(diào)資源分配、整合調(diào)解力量，完善基層治理體系，群眾解了難題，基層減了壓力，還夯實(shí)了執(zhí)政根基。

織密基層組織體系

社區(qū)大小事都能落實(shí)到具體單元，單元?jiǎng)澋侥模h組織和人員就跟進(jìn)到哪

在城廂區(qū)霞林街道霞林社區(qū)，社區(qū)黨委委員陳偉山有著與陳元國相同的感受。

霞林社區(qū)地處莆田中心城區(qū)，社區(qū)3萬多人原先被分為5個(gè)網(wǎng)格，陳偉山負(fù)責(zé)包片其中之一。在精細(xì)化治理的要求下，陳偉山也試過挨家挨戶做工作，可事還沒做完，自己先累倒了。“這樣一來，本應(yīng)傳達(dá)到戶的工作只能交由各小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)達(dá)；居民有事，也大多找物業(yè)。物業(yè)解決不了，就生分歧，分歧一多，就易滋生矛盾。”陳偉山說。

與此同時(shí)，不少市一級(jí)部門也發(fā)現(xiàn)，很多工作越往下傳達(dá)效果越差——“層層部署多，一插到底少。”如何通過一套行之有效的體制機(jī)制，提升治理效能？在東星社區(qū)駐點(diǎn)調(diào)研兩個(gè)月后，莆田市委政法委委務(wù)會(huì)成員林春新發(fā)現(xiàn)：基層難，難在矛盾糾紛難解決，根本原因在于基層治理的組織力量薄弱。

2022年5月，莆田市委啟動(dòng)“黨建引領(lǐng)·夯基惠民”工程，第一步便是織密基層組織體系。依托原先劃分的綜治網(wǎng)格，將社區(qū)組織架構(gòu)與綜治網(wǎng)格打通，并將最小組織體系的“網(wǎng)格”進(jìn)一步細(xì)化為“單元”，由此形成“市—區(qū)縣—鎮(zhèn)街—村居—網(wǎng)格—單元”的六級(jí)治理體系。

首批試點(diǎn)，東星社區(qū)和霞林社區(qū)就在其中。在東星社區(qū)，原先的2個(gè)網(wǎng)格被細(xì)分為33個(gè)，網(wǎng)格下又分439個(gè)單元，每個(gè)單元內(nèi)僅有100多人。“社區(qū)內(nèi)的一個(gè)小區(qū)、一所醫(yī)院、一座學(xué)校就是一個(gè)網(wǎng)格，小區(qū)里的一個(gè)樓棟、醫(yī)院里的一個(gè)科室、街上的一間店鋪就是一個(gè)單元。”東星社區(qū)單元長(zhǎng)陳春山介紹。

劃好網(wǎng)格，還要配好人。莆田市選優(yōu)配強(qiáng)單元長(zhǎng)和網(wǎng)格長(zhǎng)，單元?jiǎng)澋侥睦?，黨組織和人員就跟進(jìn)到哪里，并在單元建黨小組。網(wǎng)格設(shè)黨支部，形成了與治理體系相對(duì)應(yīng)的“街道黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—單元黨小組”的黨組織體系。

重構(gòu)之后的組織有啥變化？從霞林社區(qū)來到九龍小區(qū)擔(dān)任黨支部書記的陳偉山感受深切：“組織架構(gòu)建起來，社區(qū)大小事都能落到具體單元，誰的單元、誰的事項(xiàng)，清清楚楚。一名單元長(zhǎng)只需要負(fù)責(zé)好自己?jiǎn)卧獌?nèi)的100多名居民。單元長(zhǎng)不能解決的，向網(wǎng)格長(zhǎng)匯報(bào)，網(wǎng)格長(zhǎng)解決不了的，再向社區(qū)黨組織匯報(bào)。”

激發(fā)工作積極性

將人、財(cái)、物等資源向基層傾斜，讓基層有能力、有信心解決好群眾急難愁盼問題

上午10點(diǎn)，陽光正好，九龍小區(qū)里幾名家長(zhǎng)正帶著孩子在兒童游樂區(qū)嬉戲。

九龍小區(qū)是個(gè)大型回遷安置房小區(qū)，居民以老人和孩子居多。小區(qū)建成時(shí)，未配套相應(yīng)的老年和青少年游樂休閑設(shè)施，陳偉山聽單元長(zhǎng)反映最多的群眾訴求，就是建一個(gè)老人活動(dòng)室和兒童游樂場(chǎng)。

可基礎(chǔ)設(shè)施投資不是一筆小數(shù)目。陳偉山一算賬，單靠小區(qū)經(jīng)費(fèi)并不夠，因此他嘗試著向社區(qū)反映。沒想到，不到一個(gè)月，在區(qū)文旅局、社區(qū)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等支持下，老人活動(dòng)室和兒童游樂場(chǎng)的費(fèi)用都湊齊了。

“在組織重構(gòu)的基礎(chǔ)上，莆田推動(dòng)將人、財(cái)、物等資源向基層傾斜，讓基層真正有能力、有信心解決群眾訴求。”林春新說，在涵江區(qū)涵東街道頂鋪社區(qū)，群眾反映問題去單元長(zhǎng)家里不方便，社區(qū)專門開辟了一間名為“網(wǎng)格之家”的活動(dòng)室，供單元長(zhǎng)用來協(xié)商、議事；居家養(yǎng)老服務(wù)中心沒有電梯，老人上下樓不方便，經(jīng)社區(qū)上報(bào)后，40萬元?？钯Y金很快到賬。

發(fā)揮好組織的作用，人是關(guān)鍵。單元長(zhǎng)負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的政策宣傳、事件采集、志愿服務(wù)等事項(xiàng)，是這套基層治理體系的重要力量。全市劃分4600多個(gè)網(wǎng)格，大量的網(wǎng)格長(zhǎng)、單元長(zhǎng)從哪來？?jī)?yōu)先從黨員、離退休干部、熱心群眾中挑選。

單元長(zhǎng)多是兼職，人員積極性如何調(diào)動(dòng)？在東星社區(qū)一樓的展示墻，最顯眼的位置張貼著一張張五星單元長(zhǎng)的照片。這是東星社區(qū)開辟的單元長(zhǎng)月度光榮榜。

光榮榜上，60多歲的陳春山月月上榜。陳春山說，擔(dān)任單元長(zhǎng)是自己一種社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，東星社區(qū)對(duì)所有單元長(zhǎng)進(jìn)行積分考核，每月評(píng)選的最美單元長(zhǎng)，按照積分進(jìn)行排名，就是對(duì)自己工作的最大認(rèn)可。不僅如此，莆田各社區(qū)還探索用積分兌換禮品，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、教育資源等也向單元長(zhǎng)傾斜。

上下聯(lián)動(dòng)協(xié)同

推動(dòng)“機(jī)關(guān)+社區(qū)”黨組織結(jié)對(duì)共建和職能部門人員下沉，為化解矛盾糾紛注入治理合力

在頂鋪社區(qū)新建的社區(qū)活動(dòng)中心內(nèi)，一場(chǎng)調(diào)解會(huì)正在進(jìn)行。律師、法官、民警、社區(qū)網(wǎng)格員和雙方當(dāng)事人圍著圓桌，討論激烈。原來，當(dāng)事人因一起矛盾未妥善處理，最后鬧到了法庭。在單元長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，區(qū)法院等人員下沉社區(qū)，進(jìn)行調(diào)解。 

化解矛盾糾紛是基層的重要工作之一。組織架構(gòu)清晰了，人財(cái)物統(tǒng)籌到位了，可一些問題仍然不能在基層一線解決。怎么辦？

結(jié)合“黨建引領(lǐng)·夯基惠民”工作，莆田推動(dòng)社區(qū)之外的力量向基層傾斜，并建立上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同工作機(jī)制，開通大數(shù)據(jù)平臺(tái)，單元長(zhǎng)采集的所有事件均在平臺(tái)上報(bào)。

在霞林街道坂頭社區(qū)，一居民因回遷房的問題找到單元長(zhǎng)，單元長(zhǎng)了解情況后，將事件上傳至莆田惠民寶APP。不到一周，區(qū)自然資源局、區(qū)住建局、開發(fā)公司與丈量公司一起來到該居民家中，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量房屋面積，問題當(dāng)場(chǎng)解決。該居民事后評(píng)價(jià)：“本以為耗時(shí)會(huì)很長(zhǎng)，沒想到一周就解決了。”

問題是怎么解決的？一套大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，清晰記錄了這一事件的處理過程。單元長(zhǎng)掌握信息后，對(duì)事件采集上傳的同時(shí)進(jìn)行預(yù)處理，預(yù)處理無果，事件流轉(zhuǎn)至社區(qū)；此時(shí)，社區(qū)進(jìn)行第一次研判，研判后社區(qū)也無力解決，選擇上報(bào)；問題上報(bào)流轉(zhuǎn)至街鎮(zhèn)一級(jí)的同時(shí)，坂頭社區(qū)所在的霞林街道內(nèi)，專門的社會(huì)治理云平臺(tái)中心工作人員接到指令，再次研判，通過平臺(tái)直接呼叫鎮(zhèn)街相關(guān)部門或繼續(xù)上報(bào)。專人研判、中心調(diào)度，每起事件、每一級(jí)別研判調(diào)度不隔夜。“所有環(huán)節(jié)均在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上留痕，哪個(gè)環(huán)節(jié)沒解決，對(duì)應(yīng)到人。”林春新說。

配合“黨建引領(lǐng)·夯基惠民”工程，莆田建立部門掛鉤聯(lián)系機(jī)制，推動(dòng)“機(jī)關(guān)+社區(qū)”黨組織結(jié)對(duì)共建和職能部門人員下沉，推動(dòng)“兩代表一委員”“三官一律”等下沉常態(tài)化，為基層注入治理合力，同時(shí)通過“全市一張圖、全域數(shù)字化”的基層治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，保證事件處置全程跟蹤落實(shí)，矛盾糾紛得以及時(shí)有效化解。

陳春山說，如今60%的矛盾糾紛可以在自己手上得到化解，90%以上的事件可以在基層一線得以解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“黨建引領(lǐng)·夯基惠民”工程實(shí)施以來，莆田共采集處理疫情防控、安全生產(chǎn)、矛盾糾紛等事件51.44萬起，辦結(jié)51.07萬起，辦結(jié)率99.28%。