核心閱讀:又到“雙11”,消費(fèi)市場迎來了新一輪的熱潮。線上線下加速融合,不斷激發(fā)消費(fèi)市場活力。同時(shí),隨著供需之間的對接更為緊密,數(shù)字化已經(jīng)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈智能改造的重要力量,正助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
從11月1日0時(shí)開始,就進(jìn)入了一年一度的“雙11”消費(fèi)旺季。從各大平臺(tái)的成交數(shù)據(jù)看,11月1日到11日,線上線下零售市場銷售規(guī)模再創(chuàng)新高。
在買家與賣家激動(dòng)不已的背后,今年“雙11”還呈現(xiàn)出升級類商品熱銷、服務(wù)類消費(fèi)快速增長、定制消費(fèi)推動(dòng)品牌供應(yīng)鏈升級等特點(diǎn),成為消費(fèi)市場加速回暖的鮮明注腳。
線上線下攜手激發(fā)消費(fèi)更大潛力
經(jīng)過多年融合發(fā)展,“雙11”已成為線上線下共同的促銷節(jié)點(diǎn)。今年“雙11”,電商平臺(tái)加快對線下門店的整合,而線下門店則積極擁抱數(shù)字化,在為消費(fèi)者營造更好購物體驗(yàn)的同時(shí),激發(fā)了消費(fèi)市場的更大潛力。
京東平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,11月1日0時(shí)至11日24時(shí),平臺(tái)累計(jì)下單金額超2715億元,再次突破紀(jì)錄。
天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”參與品牌達(dá)到25萬個(gè),參與商家500萬家,折扣商品達(dá)到1600萬款,是去年的1.6倍。11月11日0時(shí)26秒,天貓“雙11”的訂單創(chuàng)建峰值就達(dá)到58.3萬筆/秒。1日0時(shí)至11日24時(shí),天貓成交額突破4982億元。
11月1日0時(shí)至11日1時(shí),蘇寧易購線上訂單量同比增長72%。其中,11日第一個(gè)小時(shí),大牌美妝銷售增長4.7倍,黃金珠寶銷售增長2.6倍,運(yùn)動(dòng)服飾銷售增長3.5倍,保健營養(yǎng)品銷售增長2.2倍,5G手機(jī)銷售增長10倍。
線上成交火爆,線下也很熱鬧。
今年“雙11”,銀泰百貨打造了近百場線下嘉年華,讓用戶能實(shí)現(xiàn)全面吃喝玩樂享的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn);銀泰百貨有4740位導(dǎo)購參與零售直播,導(dǎo)購直播和門店直播超過4000場。11月1日—9日,銀泰百貨15家云店銷售額是去年同期的2.5倍。
隨著物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,鄉(xiāng)村市場也加入“雙11”。天貓商城在“雙11”預(yù)售首日公布了一組數(shù)據(jù)——淘寶微型挖掘機(jī)訂單數(shù)同比增長近150%、成交量同比增長約140%。對鄉(xiāng)村市場而言,諸如挖掘機(jī)這樣的“土大件”需求量一直比較大。過去,農(nóng)村地區(qū)的快遞業(yè)相對不發(fā)達(dá),現(xiàn)在道路等基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善,同時(shí)快遞物流行業(yè)的運(yùn)力也在不斷升級,從而使得更多優(yōu)質(zhì)工業(yè)品更高效對接鄉(xiāng)村市場。
升級類商品和服務(wù)消費(fèi)成交增長快
今年“雙11”,升級類商品熱銷、服務(wù)類消費(fèi)快速增長。在京東平臺(tái),海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億元。11日0時(shí)至10時(shí),冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品整體成交額超去年全天。小米手機(jī)成交額同比增長超3倍,華為、三星手機(jī)成交額同比增長120%。11日前3分鐘,電腦銷量超10萬臺(tái);前10分鐘,高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍。
在天貓平臺(tái),進(jìn)口商品成交較快增長,2600多個(gè)新品牌、120萬款進(jìn)口新商品通過天貓國際首次參加“雙11”。11月1日0時(shí)至12時(shí),天貓國際進(jìn)口商品成交額同比增長47.3%,其中180個(gè)海外品牌成交額過千萬元,816個(gè)海外品牌成交額過百萬元。
汽車消費(fèi)方面,在天貓平臺(tái),“雙11”的汽車品牌數(shù)創(chuàng)下新高,覆蓋50多個(gè)主流品牌及其分布在全國300多個(gè)城市的7000多家經(jīng)銷商。數(shù)據(jù)顯示,11月1日至11月11日1時(shí),在天貓上看車的人數(shù)超過1300萬人,總成交訂單數(shù)超過33萬臺(tái)。
在蘇寧易購平臺(tái),智能生活電器成消費(fèi)新寵。功能升級的黑科技、高顏值電器產(chǎn)品和西式廚房小家電等銷售走俏。洗地機(jī)、料理棒、膠囊咖啡機(jī)、小型電飯煲、迷你破壁機(jī)等產(chǎn)品廣受青睞。摩飛、云鯨、添可等新興智能家電品牌的銷量也實(shí)現(xiàn)較快增長。
針對人們不斷升級的消費(fèi)需求,拼多多平臺(tái)發(fā)起家電服務(wù)體系升級行動(dòng)。在搜索展示頁、商品詳情頁、個(gè)性化推薦頁等區(qū)域,新增了“全場包郵”“退貨包運(yùn)費(fèi)”“送裝服務(wù)”等服務(wù)標(biāo)簽,受到了消費(fèi)者的歡迎。
醫(yī)美、口腔、體檢等健康消費(fèi)成為新熱點(diǎn)。在京東平臺(tái),口罩、體溫計(jì)、流感疫苗和在線問診等品類成為今年最受關(guān)注的醫(yī)療健康消費(fèi)需求。
“雙11”也成了旅游行業(yè)“回血”的契機(jī)。11月1日,新開張的北京環(huán)球度假區(qū)飛豬旗艦店,優(yōu)先購票權(quán)上線僅僅9秒,就被“秒殺”了1萬件。航空公司推出的“隨心飛”產(chǎn)品被搶購超8萬件。圍繞長三角、粵港澳和京津冀三大中心打造的中高端短途度假產(chǎn)品得到了市場的熱烈呼應(yīng)。
以反向定制為代表的智能供應(yīng)鏈不斷發(fā)展
通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)的模式,在今年的“雙11”尤顯火熱。11月6日,土巴兔裝修網(wǎng)宣布,將用戶與商家的生產(chǎn)線直接連通,讓家居產(chǎn)業(yè)趨向于“按需生產(chǎn)”,讓用戶需求直達(dá)工廠。“據(jù)今年‘雙11’的數(shù)據(jù)測算,這種模式下,價(jià)格最多可便宜一半。”土巴兔相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心近日發(fā)布報(bào)告指出,大型電商通過C2M(用戶直連制造)模式,打造“智能制造平臺(tái)”,以線上聚集的數(shù)據(jù)、技術(shù)、創(chuàng)意等反哺實(shí)業(yè),實(shí)現(xiàn)促創(chuàng)新、降成本、補(bǔ)短板。
在京東平臺(tái),智能供應(yīng)鏈幫助500萬種商品進(jìn)行銷售預(yù)測,每天給出超過30萬條智能供應(yīng)鏈決策,相當(dāng)于數(shù)萬名經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員7×24小時(shí)不間斷工作。今年“雙11”,京東反向定制產(chǎn)品銷量為去年的1.7倍,許多“比你更懂你”的C2M商品成為品類第一。京東反向定制模式通過對生產(chǎn)端與消費(fèi)端的雙重賦能,使新品到爆品轉(zhuǎn)換加快,而且效率不斷提升,覆蓋面不斷擴(kuò)大。比如,京東家電通過大數(shù)據(jù)洞察到高端食材易腐易壞的保鮮痛點(diǎn),推動(dòng)家電企業(yè)研發(fā)出了保鮮功能更強(qiáng)大的冰箱,受到市場歡迎。
在天貓,服裝商家“初棉”與新制造平臺(tái)犀牛智造工廠聯(lián)合推出帶生產(chǎn)日期的衣服,從商家接下訂單到顧客穿在身上,時(shí)間約為10天。“以前大促時(shí),要提前兩個(gè)月備貨,一旦沒把握準(zhǔn)消費(fèi)趨勢,很容易滯銷。”初棉相關(guān)負(fù)責(zé)人說,在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、快速反應(yīng)的柔性制造模式下,商家無須提前備貨,可以根據(jù)“雙11”預(yù)售情況,在犀牛工廠下單,即賣即產(chǎn),最大程度降低生產(chǎn)成本,提高商家周轉(zhuǎn)效率。
天貓數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”,來自全國各地的120萬個(gè)商家和30萬個(gè)外貿(mào)工廠全面參與,充分享受了數(shù)字化改造升級給產(chǎn)銷環(huán)節(jié)帶來的降本增效體驗(yàn)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端表示,“雙11”是觀察新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)等商業(yè)生態(tài)的一個(gè)窗口。從供給側(cè)看,越來越多商家在參與“雙11”的過程中加速數(shù)字化改造,從而不斷提升消費(fèi)體驗(yàn),也將為消費(fèi)市場持續(xù)向好貢獻(xiàn)更大動(dòng)能。