人民論壇網(wǎng)訊（記者 王博）9月22日，由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播局（網(wǎng)絡(luò)理論傳播局）主辦，中央政法委員會宣傳教育局協(xié)辦，江蘇、上海、浙江、江西、湖南、貴州六省市網(wǎng)信辦和人民論壇網(wǎng)共同承辦的“大國小鮮@基層之治”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動啟動儀式在江蘇蘇州舉行。

9月27日上午，“大國小鮮@基層之治”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動走進湖南長沙縣網(wǎng)上群眾工作部和長沙縣星沙街道，了解長沙縣“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”工作經(jīng)驗。

習(xí)近平總書記在主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上強調(diào)，各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，將善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，作為新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。近年來，長沙縣攜手紅網(wǎng)建立網(wǎng)上群眾工作部，開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上群眾工作云平臺，推動各級各部門充分利用網(wǎng)絡(luò)傾聽群眾心聲、集納民眾智慧、解決群眾困難、紓解群眾情緒，加強網(wǎng)友留言受理、辦理、回復(fù)，實施網(wǎng)絡(luò)問政，讓互聯(lián)網(wǎng)成為連接黨和群眾的“高速公路”，察民情、知民意、解民困，走出了一條“網(wǎng)上群眾路線”，形成了網(wǎng)上群眾工作的“長沙縣模式”。

流動的是數(shù)據(jù)，暢通的是人心。長沙縣網(wǎng)上群眾工作的受理、辦理、回應(yīng)過程，堅持以群眾的需求為導(dǎo)向，下沉治理重心，以細“治”入微的服務(wù)提升基層治理的溫度，構(gòu)建起“一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2019年，紅網(wǎng)團隊開發(fā)建設(shè)了長沙縣網(wǎng)上群眾工作部云平臺，形成了“一個平臺統(tǒng)一協(xié)調(diào)、5個渠道共同受理、各個部門歸口承辦”的運行模式，讓群眾辦事由“多頭跑路”向“一站辦結(jié)”轉(zhuǎn)變。同時長沙縣網(wǎng)上群眾工作部不斷創(chuàng)新群眾訴求解決方式，提供“記者連線”“單位值班”“短信提醒”等管家式服務(wù)，即時在線回答網(wǎng)民有關(guān)政策方面的咨詢，不斷提升群眾的參與性、積極性。

“黨建+網(wǎng)格”激活基層治理“一池春水”。工作人員向我們介紹，星沙街道已構(gòu)建四級網(wǎng)格化治理體系，實現(xiàn)“縣級平臺-街道-社區(qū)-網(wǎng)格”全路徑貫通，打造三級網(wǎng)格架構(gòu)，劃分三級網(wǎng)格183個，配備網(wǎng)格員183名，逐步摸索、建立集基礎(chǔ)管理、綜合業(yè)務(wù)、指揮調(diào)度、服務(wù)受理、考核管理五大功能于一體的網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺。當(dāng)前，網(wǎng)格平臺上的“居民通”APP，可實現(xiàn)288項“最多跑一次”事項的咨詢、幫代辦預(yù)約以及相關(guān)審批、投訴、舉報等功能的線上辦理，居民在街道內(nèi)能辦的事均可在“居民通”上完成，實現(xiàn)“足不出戶辦好事”，形成了一套有機制、有隊伍、有平臺、有考核的完整體系，實現(xiàn)與長沙縣網(wǎng)上群眾工作部、縣城管數(shù)字化平臺、天網(wǎng)視頻等多個平臺數(shù)據(jù)互通，為街道精細化管理提供了科學(xué)化、智能化載體。

城市基層治理，更多體現(xiàn)的是城市治理中的小問題、小細節(jié)。基層治理最為根本的就是要做群眾的工作，需要充分調(diào)動群眾的主動性和積極性。長沙縣將“互聯(lián)網(wǎng)+”運用于基層社會治理中，構(gòu)建起“一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的共建共治共享的基層社會治理共同體模式，為全國創(chuàng)造更多可推廣的經(jīng)驗。