【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)治理面臨許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，政府要從“發(fā)號(hào)施令”向“引導(dǎo)負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變，社會(huì)力量從“聽(tīng)話(huà)辦事”向“主動(dòng)協(xié)同”轉(zhuǎn)變，公眾從“被動(dòng)管理”向“積極參與”轉(zhuǎn)變。具體實(shí)踐中，政府要突出大數(shù)據(jù)理念，出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)政策，加強(qiáng)社情民意分析，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)  社會(huì)治理  創(chuàng)新  路徑   

【中圖分類(lèi)號(hào)】D631    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

黨的十九大報(bào)告明確提出，要“加強(qiáng)社會(huì)治理制度建設(shè)，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì)治理體制，提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著社會(huì)各領(lǐng)域數(shù)據(jù)來(lái)源的公開(kāi)和運(yùn)算分析的快捷，社會(huì)治理變得更加透明、開(kāi)放。因此，政府必須以積極的態(tài)度主動(dòng)融入大數(shù)據(jù)時(shí)代，樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提升社會(huì)治理的水平。

創(chuàng)新社會(huì)治理有利于維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧

創(chuàng)新社會(huì)治理的根本目的，就是著眼于維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，最大限度地增加和諧因素，增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力，最終實(shí)現(xiàn)“維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧、保障人民安居樂(lè)業(yè)”的目標(biāo)。

一是維護(hù)社會(huì)秩序的必然要求。從當(dāng)前政治、社會(huì)形勢(shì)看，國(guó)際環(huán)境日趨復(fù)雜多變；國(guó)內(nèi)改革進(jìn)入深水區(qū)和攻堅(jiān)期，多種矛盾交織，各種風(fēng)險(xiǎn)交匯。為維護(hù)和發(fā)展安定團(tuán)結(jié)的政治局面，奮力推進(jìn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)，需要從國(guó)家利益、人民安全的高度，謀劃思路，制定舉措，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決社會(huì)治理方面存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，防范處置影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題，做到“穩(wěn)中求進(jìn)”，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二是促進(jìn)社會(huì)和諧的根本途徑。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和改革開(kāi)放不斷深入，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織、人員構(gòu)成都發(fā)生了深刻變化，各類(lèi)利益群體不斷分化、重組，“熟人社會(huì)”向“陌生人社會(huì)”轉(zhuǎn)型更加明顯，社會(huì)矛盾多發(fā)頻發(fā)。一些熱點(diǎn)問(wèn)題如果處理不當(dāng)，很容易觸發(fā)社會(huì)燃點(diǎn)，甚至引發(fā)群體性事件。這就需要政府準(zhǔn)確研判問(wèn)題根源，提高科學(xué)決策水平，建立多元化的社會(huì)矛盾解決機(jī)制，切實(shí)維護(hù)人民合法權(quán)益，滿(mǎn)足群眾合理訴求，確保社會(huì)安定和諧。

三是保障人民安居樂(lè)業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。人民群眾的需求更加廣泛多元，不僅要求過(guò)上殷實(shí)富足的物質(zhì)文化生活，而且在環(huán)保、健康、安全、民主、法治等方面也提出了較高期望。政府需要?jiǎng)?chuàng)新理念思路、方法手段，扎實(shí)打牢基層基礎(chǔ)和社會(huì)服務(wù)工作，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度。

大數(shù)據(jù)時(shí)代使社會(huì)治理“智慧化”成為可能

大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都變得有“數(shù)”可算、有“據(jù)”可循，原有社會(huì)治理模式將發(fā)生巨大變化，社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)“智慧化”成為可能。政府需要主動(dòng)研究新情況，解決新問(wèn)題，構(gòu)建多元主體共同聯(lián)動(dòng)的社會(huì)治理模式。

首先，政府從“發(fā)號(hào)施令”向“引導(dǎo)負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)社會(huì)治理模式，是以政府為中心的治理，政府習(xí)慣于支配社會(huì)成員，替公眾做主。大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)治理將不再完全由政府承擔(dān)，政府角色從“全能型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;有限型”，更多地表現(xiàn)為制定好社會(huì)運(yùn)行規(guī)則，必要時(shí)發(fā)揮引導(dǎo)和裁判員功能。政府需要平等地對(duì)待各類(lèi)主體，呈現(xiàn)出“合作而非對(duì)抗”的態(tài)勢(shì)，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方的積極性，形成“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)”的治理格局，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)共建共治，最終共享和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

其次，社會(huì)力量從“聽(tīng)話(huà)辦事”向“主動(dòng)協(xié)同”轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時(shí)代，政府與社會(huì)力量之間的關(guān)系應(yīng)從傳統(tǒng)社會(huì)治理模式中的“庇護(hù)/依附”向“委托/代理”方向轉(zhuǎn)化，社會(huì)力量的主動(dòng)性、能動(dòng)性不斷增強(qiáng)。特別是隨著社會(huì)治理社會(huì)化和公共服務(wù)市場(chǎng)化趨勢(shì)的發(fā)展，政府可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、招投標(biāo)等方式，將部分社會(huì)治理事務(wù)交由社會(huì)力量承擔(dān)，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)協(xié)同作用。

最后，公眾從“被動(dòng)管理”向“積極參與”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)社會(huì)治理模式中，公眾往往無(wú)法參與政策制定工作，只是被動(dòng)地接受管理。大數(shù)據(jù)時(shí)代，公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、聽(tīng)政、網(wǎng)上投票等多種形式，更大范圍地表達(dá)政治意見(jiàn)、政策偏好，實(shí)現(xiàn)公眾與政府的良性互動(dòng)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。政府通過(guò)各種“自媒體”，傾聽(tīng)民聲，獲取民意，有效彌補(bǔ)社會(huì)資源配置中的失效和政府的失靈。公眾通過(guò)接收政府推送的個(gè)性化、多元化公共服務(wù)，理性決定自身行為，主動(dòng)配合社會(huì)治理。

創(chuàng)新社會(huì)治理，增強(qiáng)社會(huì)治理實(shí)效

大數(shù)據(jù)時(shí)代，創(chuàng)新社會(huì)治理，需要全盤(pán)考慮、正確規(guī)劃、整體落實(shí)。通過(guò)法規(guī)政策和科學(xué)技術(shù)的有機(jī)融合，有效提升社會(huì)治理能力，增強(qiáng)社會(huì)治理實(shí)效。

一是突出大數(shù)據(jù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)治理的特點(diǎn)，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，變“經(jīng)驗(yàn)治理”為“數(shù)據(jù)治理”、“被動(dòng)響應(yīng)型治理”為“主動(dòng)預(yù)見(jiàn)性治理”。注重政府部門(mén)之間的協(xié)同配合，拓展數(shù)據(jù)共享范圍，提高數(shù)據(jù)使用效率，堅(jiān)持“用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)治理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”。建立相應(yīng)制度和激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建多層次人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍。加大政府?dāng)?shù)據(jù)的開(kāi)放力度，更大范圍地公開(kāi)政務(wù)，實(shí)現(xiàn)治理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，做到“治理中體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)中實(shí)現(xiàn)治理”。

二是出臺(tái)大數(shù)據(jù)法規(guī)政策。依法行政是創(chuàng)新社會(huì)治理的必由之路。通過(guò)出臺(tái)法規(guī)政策，明確政府、社會(huì)力量、公眾等主體在社會(huì)治理中的責(zé)任權(quán)利義務(wù)，從而更加自主地開(kāi)展社會(huì)管理和公共服務(wù)工作。加強(qiáng)公民隱私保護(hù)，厘清公民的知情權(quán)、隱私權(quán)；注重大數(shù)據(jù)立法，對(duì)數(shù)據(jù)收集、共享開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)權(quán)屬、數(shù)據(jù)交易以及數(shù)據(jù)安全進(jìn)行規(guī)范，把大數(shù)據(jù)建設(shè)納入法治軌道。按照國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略部署，構(gòu)建社會(huì)治理數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的宣傳教育，提高全社會(huì)數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)保護(hù)的意識(shí)和能力，增強(qiáng)公民的法治觀念和言行規(guī)范。

三是做好社情民意分析。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、基礎(chǔ)調(diào)查等網(wǎng)上網(wǎng)下多種手段，加強(qiáng)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域數(shù)據(jù)的收集、共享，著力打破“信息孤島” “數(shù)據(jù)煙囪”。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析算法，使“樣本數(shù)據(jù)分析”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;全體數(shù)據(jù)分析”，對(duì)各類(lèi)社會(huì)媒體，開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)研判、行為方式分析、活動(dòng)類(lèi)型推斷、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。同時(shí)，應(yīng)全面、客觀地看待大數(shù)據(jù)，要堅(jiān)持“定性定量相結(jié)合”的分析方法，在大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮政府所擁有的人才智慧，如各類(lèi)專(zhuān)家、政治精英、智庫(kù)等，確保分析結(jié)果真實(shí)可靠。

四是有效服務(wù)社會(huì)治理。運(yùn)用大數(shù)據(jù)的最終目的是使社會(huì)治理更精準(zhǔn)、更具前瞻性。通過(guò)整合政府各部門(mén)的相關(guān)數(shù)據(jù)，提高行政審批效率，減少政府主觀決策造成的資源浪費(fèi)，減輕群眾的辦事負(fù)擔(dān)，針對(duì)不同個(gè)體需要實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)服務(wù)” “個(gè)性化服務(wù)”。通過(guò)大數(shù)據(jù)研判，盡早發(fā)現(xiàn)引發(fā)社會(huì)沖突的征兆，提高應(yīng)急處置的能力，把問(wèn)題隱患消滅在萌芽狀態(tài)，避免演變成公共危機(jī)事件。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)分析，發(fā)現(xiàn)其中的特點(diǎn)規(guī)律，為政府在養(yǎng)老、交通、環(huán)境、應(yīng)急事件防范等方面進(jìn)行前瞻性科學(xué)預(yù)測(cè)，使社會(huì)治理由“被動(dòng)靜態(tài)治理”向“積極動(dòng)態(tài)治理”轉(zhuǎn)變。

（作者均為中國(guó)人民公安大學(xué)偵查與反恐怖學(xué)院講師）

【注：本文系2018年中國(guó)人民公安大學(xué)基科費(fèi)項(xiàng)目“反恐怖情報(bào)體系構(gòu)建與運(yùn)行機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2018JKF612）的階段性研究成果】

【參考文獻(xiàn)】

①《習(xí)近平十九大報(bào)告全文（實(shí)錄）》，新華網(wǎng)，2017年10月18日。

②彭波、朱虹等：《創(chuàng)新社會(huì)治理，讓人民更有幸福感》，《人民日?qǐng)?bào)》，2017年11月1日。

③向春玲：《十九大關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的新理念和新舉措》，理論網(wǎng)，2017年12月5日。

責(zé)編/陳楠    美編/楊玲玲

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